Vaga de Vendedor Interno

Descrição de Cargo: Vendedor Interno - Vendas por Telefone, WhatsApp e Marketplaces Digitais Principais Responsabilidades: Atendimento ao Cliente: Realizar atendimento proativo e personalizado aos clientes via telefone, WhatsApp e plataformas de marketplace. Responder rapidamente às consultas e dúvidas dos clientes, oferecendo informações detalhadas sobre produtos e serviços. Prospecção e Geração de Leads: Identificar e prospectar novos clientes potenciais através de canais digitais. Manter e atualizar uma lista de leads qualificados para garantir um fluxo contínuo de oportunidades de vendas. Negociação e Fechamento de Vendas: Apresentar propostas comerciais atrativas e negociar termos de venda, preços, prazos e condições de pagamento. Fechar vendas de forma eficiente, garantindo a satisfação do cliente e o cumprimento das metas de vendas estabelecidas. Gestão de Relacionamento: Construir e manter relacionamentos sólidos e de longo prazo com os clientes, visando a fidelização e a repetição de negócios. Seguir up com os clientes após a venda para garantir a satisfação e identificar novas oportunidades de vendas. Gestão de Pedidos e Logística: Registrar e acompanhar os pedidos de clientes, garantindo a precisão e a pontualidade na entrega. Coordenar com a equipe de logística para garantir que os pedidos sejam processados e entregues corretamente. Utilização de Ferramentas Digitais: Utilizar eficientemente plataformas de CRM para registrar interações com clientes e gerenciar o funil de vendas. Navegar e operar nas diversas plataformas de marketplace para listar produtos, gerenciar estoques e acompanhar vendas. Análise de Desempenho e Relatórios: Monitorar e analisar indicadores de desempenho de vendas, como taxa de conversão, ticket médio e metas alcançadas. Elaborar relatórios periódicos para a gerência, fornecendo insights sobre tendências de mercado e desempenho das vendas. Atualização e Conhecimento de Produtos: Manter-se atualizado sobre as características, benefícios e diferenciais dos produtos oferecidos. Participar de treinamentos e workshops para aprimorar conhecimentos sobre técnicas de vendas e produtos. Compliance e Ética: Seguir todas as políticas e procedimentos da empresa, bem como regulamentos externos aplicáveis. Manter um alto padrão de ética e integridade em todas as interações com clientes e colegas. Inovação e Melhoria Contínua: Sugerir melhorias nos processos de vendas e atendimento ao cliente com base em feedbacks e experiências. Estar aberto a novas tecnologias e métodos de trabalho que possam aumentar a eficiência e eficácia das vendas. -Comunicação Eficaz: Habilidade para se comunicar claramente e persuasivamente, tanto verbalmente quanto por escrito. Capacidade de ouvir atentamente e entender as necessidades dos clientes. -Orientação para Resultados: Foco em alcançar e superar metas de vendas estabelecidas. Proatividade na busca de novas oportunidades de negócios. -Negociação: Habilidade para negociar de forma eficaz, alcançando acordos vantajosos tanto para a empresa quanto para o cliente. Capacidade de lidar com objeções e fechar vendas de maneira eficiente. -Habilidade Digital: Familiaridade com o uso de ferramentas digitais, incluindo CRM, plataformas de marketplace e aplicativos de mensagens. Capacidade de navegar e operar eficientemente nas plataformas digitais. -Gestão de Tempo e Organização: Capacidade de gerenciar várias tarefas e prioridades simultaneamente. Organização para acompanhar leads, pedidos e follow-ups de maneira sistemática. -Resiliência e Persistência: Capacidade de lidar com rejeições e frustrações sem perder a motivação. Persistência em seguir leads e fechar vendas, mesmo diante de desafios. -Empatia e Relacionamento: Habilidade para construir e manter relacionamentos sólidos e de longo prazo com os clientes. Empatia para entender e responder às necessidades e preocupações dos clientes. -Adaptabilidade e Flexibilidade: Capacidade de se adaptar rapidamente a mudanças nas demandas do mercado e nas tecnologias utilizadas. Flexibilidade para ajustar estratégias de venda conforme necessário. -Análise de Dados e Relatórios: Habilidade para interpretar dados de vendas e gerar relatórios que informem decisões estratégicas. Capacidade de usar insights de dados para melhorar o desempenho de vendas. -Trabalho em Equipe: Capacidade de colaborar eficazmente com colegas de equipe e outros departamentos. Disposição para compartilhar conhecimento e apoiar os esforços coletivos da equipe. -Ética e Integridade: Manter altos padrões de ética e integridade em todas as interações e transações. Compromisso com a transparência e honestidade ao lidar com clientes e colegas. *Competências Comportamentais -Proatividade: Tomar iniciativa e agir de forma independente para identificar e explorar oportunidades de vendas. -Orientação ao Cliente: Colocar as necessidades e a satisfação do cliente no centro das atividades de vendas. -Capacidade de Aprendizado Contínuo: Disposição para aprender continuamente sobre novos produtos, técnicas de vendas e tendências de mercado. -Resolução de Problemas: Capacidade de identificar problemas rapidamente e encontrar soluções eficazes para resolvê-los.