Vaga de Vaga de Estágio Suporte (ENGENHARIA ELÉTRICA)

Se você é estudante de Engenharia Elétrica, Eletrônica e/ou Energias e deseja adquirir experiência em um ambiente dinâmico, esta oportunidade é para você! Desafio Principal: Apoiar no suporte técnico especializado em inversores fotovoltaicos, com atendimento online via telefone, chat e WhatsApp, desenvolvendo habilidades técnicas e interpessoais. Atividades: " Auxiliar no atendimento a clientes por telefone, chat e e-mail, fornecendo suporte técnico sobre produtos, instalações, testes e operações (inicialmente em português, com possibilidade de atendimento em espanhol e inglês). " Contribuir para a satisfação do cliente através de um atendimento eficiente e personalizado. " Identificar e reportar oportunidades de melhoria nos processos do departamento. " Acompanhar métricas do departamento relacionadas à qualidade do serviço prestado. " Manter-se atualizado sobre inovações no setor de energia solar, com foco em produtos e lançamentos da SMA. Requisitos: " Estar cursando Engenharia Elétrica, eletrônica ou Energia (a partir do 4º semestre). " Conhecimento intermediário em espanhol (leitura de manuais, preenchimento de chamados e conversação). " Familiaridade com sistemas de atendimento ao cliente e pacote Office. " Desejável: conhecimento básico ou intermediário em inglês. Habilidades Desejadas: " Facilidade para aprender e aplicar novos conhecimentos. " Comunicação clara e objetiva. " Organização e gestão de tempo. " Proatividade, comprometimento e responsabilidade.
Idioma: Inglês - Básico, Espanhol - Intermediário