Vaga de Telefonista
1 vaga: | Publicada em 29/06
- A combinar
Sobre a vaga
O Grupo Diagmed construiu sua história através do pioneirismo e persistência, com 30 anos de atuação no mercado, sempre investimos em tecnologia de última geração e equipe de profissionais altamente capacitados, sendo reconhecido por atender as necessidades individuais de cada paciente com atendimento único e humanizado. Ao longo de nossa história, aumentamos nosso portfólio de exames e proporcionamos diagnósticos precisos para 5 cidades no interior de São Paulo:
Campinas, Jundiaí, Indaiatuba, Sumaré e Hortolândia. Mas nossa busca pela inovação é constante então, ampliamos nossos serviços e agora também realizamos exames laboratoriais. Nossos pacientes poderão realizar e terem seu histórico de resultados em um único centro diagnóstico, com a qualidade e rapidez que a Diagmed sempre entregou. Nossa especialidade é em medicina diagnóstica, nosso propósito é respeitar e cuidar de vidas. /n Eficiência na área da saúde, precisa ser organizada, ter habilidades de comunicação excelentes, ser multitarefa e ter um alto grau de empatia e paciência para lidar com uma variedade de situações e personalidades dos pacientes. /n Um atendente de telefone na área da saúde desempenha um papel crucial na comunicação entre os pacientes e os prestadores de serviços de saúde. Algumas das atividades realizadas por um atendente de telefone na área da saúde incluem:
Atendimento Humanizado: Proporcionar um atendimento cordial e empático,
demonstrando empatia e compreensão pelas preocupações e necessidades dos
pacientes. Agendamento de Exames: Receber ligações ou mensagens de pacientes para
agendar exames médicos, verificando a disponibilidade de horários e marcando
compromissos de acordo com a agenda dos profissionais de saúde e os requisitos dos
pacientes. Confirmação de Exames: Entrar em contato com os pacientes para
confirmar os detalhes dos exames agendados, incluindo data, hora e local. Esse
processo é essencial para garantir que os pacientes estejam cientes dos
compromissos e para evitar ausências não programadas. Informar o Preparo para
Exame: Fornecer informações detalhadas aos pacientes sobre os preparativos
necessários antes de realizar um exame. Isso pode incluir instruções sobre jejum,
restrições alimentares, medicamentos a serem evitados, entre outras orientações
específicas para cada tipo de exame médico. Esclarecimento de Dúvidas: Responder
às perguntas dos pacientes relacionadas aos procedimentos de exames, preparativos,
custos (se aplicável) e outras dúvidas que possam surgir durante o processo de
agendamento e confirmação. Registro de Informações: Manter registros precisos e
detalhados das interações com os pacientes, incluindo datas de agendamento,
detalhes dos exames, confirmações realizadas e outras informações relevantes.
Encaminhamentos: Em alguns casos, encaminhar as chamadas para os departamentos ou
profissionais de saúde adequados quando as consultas ou os procedimentos
solicitados pelos pacientes exigem assistência especializada. Gerenciamento de
Emergências: Em situações de emergência, atender chamadas de pacientes ou
familiares que precisam de assistência imediata, fornecendo informações sobre os
procedimentos a seguir ou encaminhando a chamada para os serviços de emergência
apropriados. Lembrando que além das habilidades técnicas, um atendente de telefone
na área da saúde deve possuir habilidades interpessoais excelentes para lidar com
uma variedade de situações e pacientes, incluindo aqueles que podem estar
ansiosos.