Vaga de Técnico de Suporte Pleno

" Fornecer suporte técnico presencial e remoto de nível intermediário aos usuários finais, resolvendo problemas complexos de hardware, software e rede. " Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos e drivers em computadores e dispositivos periféricos, garantindo a compatibilidade e funcionalidade adequadas. " Diagnosticar e resolver problemas de hardware, como falhas de componentes, problemas de placa-mãe ou fonte de alimentação, substituindo peças quando necessário. " Solucionar problemas de conectividade de rede, incluindo problemas de LAN, Wi-Fi e VPN, identificando e corrigindo falhas na configuração ou no equipamento de rede. " Colaborar com equipes de suporte técnico de níveis superiores para resolver problemas mais complexos, analisar tendências de incidentes e implementar soluções de longo prazo. " Documentar e manter registros precisos de todas as atividades de suporte técnico realizadas, incluindo diagnósticos, soluções aplicadas e peças substituídas. " Fornecer treinamento e orientação aos técnicos de suporte júnior, compartilhando conhecimentos e melhores práticas para promover o desenvolvimento da equipe. Habilidades Comportamentais 1 - Capacidade de Concentração.2  Organização.3  Planejamento.4  Dinamismo.5 - Administração do Tempo.6  Comunicação.7  Raciocínio Lógico. Habilidade Técnica " Possuir habilidades técnicas avançadas em hardware, software e redes, bem como excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas. Requisitos desejáveis " Educação: concluído um curso técnico em informática ou áreas relacionadas. " Experiência: substancial em suporte técnico. Certificações relevantes, como CompTIA A+, Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA) ou Cisco Certified Network Associate (CCNA) , idealmente de 3 a 5 anos