Vaga de Técnico de Suporte JR - Sistema de RH

Temos a missão de facilitar o dia a dia das pessoas através dos nossos softwares para diferentes segmentos do mercado. Para isso acontecer, contamos com um time incrível, composto por pessoas apaixonadas e engajadas em um único propósito: oferecer ferramentas inovadoras. Nosso convite é pensar juntos para melhorar o que existe, e ir além! Esse pode ser seu novo desafio para aprender, crescer, transformar e inovar, com a oportunidade de desenvolver sua carreira em uma das principais empresas de software do Brasil. Venha fazer parte dessa empresa incrível! Seja um Benner! Informações adicionais: Atender o cliente via telefone, e-mail e ferramenta SisconWeb e demais ferramentas de gestão de atendimento para esclarecimentos de dúvidas na utilização do sistema; Simular os incidentes de sistema antes de encaminhá-los para a equipe de correção. Identificar e resolver problemas detalhando-os de forma clara. Garantir as solicitações de priorizações de nossos clientes; Informar prazos de entrega dos atendimentos/correções (feedback frequente para o cliente); Acompanhar a solicitação de atendimento deste sua abertura até o encerramento (ok do cliente); Garantir o Acordo de Nível de Serviço (ANS); Direcionar as solicitações de implementação, melhoria após realizar a triagem da demanda; Implantar e configurar o ambiente Benner nos clientes. Apontar as horas de atendimento; Propor melhorias no processo de atendimento. Seja um Benner!  Vale Transporte  Seguro de Vida  Plano de Saúde  Plano Odontológico  Bônus de Indicação  Day Off  Universidade Corporativa: Alura  Incentivo a Certificações  Auxílio Educação  Auxílio Casamento  Atuação de forma hibrida (02 dias na empresa e 03 dias remotos) Experiência na área de suporte a sistemas (diferencial); Conhecimento em SQL; Conhecimento em Nuvem; Boa comunicação oral e escrita (bom português); Saber trabalhar em equipe; Dinamismo, Eficácia e Vontade. Seja um Benner!  Vale Transporte  Seguro de Vida  Plano de Saúde  Plano Odontológico  Bônus de Indicação  Day Off  Universidade Corporativa: Alura  Incentivo a Certificações  Auxílio Educação  Auxílio Casamento  Atuação de forma hibrida (02 dias na empresa e 03 dias remotos)