Vaga de Técnico / Atendente de Suporte

Prestar suporte telefônico, remoto e presencial para impressoras; Realizar a triagem dos chamados através das plataformas, direcionar os atendimentos aos técnicos responsáveis, montar a rota dos técnicos para os atendimentos presenciais, prestar suporte aos técnicos através do whats app durante o atendimento em campo, Realizar atendimentos em campo sempre que necessário; Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes; Monitorar e atualizar chamados da base; Criar procedimentos de atendimento; Saber lidar com situações adversas, trazendo soluções para os problemas encontrados quando relacionadas a atendimentos de criticidade alta. Ter experiência com atendimento ao cliente; ter conhecimento em instalações e configurações de impressoras através de acesso remoto.