Vaga de Suporte Técnico

Estamos em busca de um profissional para atuar como Analista de Suporte Técnico. O candidato será responsável por atender às dúvidas e solicitações de usuários internos, acompanhando os chamados do início ao fim, em busca da melhor solução. Atuará no atendimento ao usuário de forma remota, garantindo a eficiência e a qualidade do suporte prestado. Responsabilidades: Atender as dúvidas e solicitações de usuários internos. Acompanhar os chamados do início ao fim, buscando a melhor solução. Atuar no atendimento ao usuário de forma remota. Identificar e solucionar problemas técnicos apresentados pelos usuários. Manter registros atualizados dos chamados e soluções aplicadas. Colaborar com a equipe para melhoria contínua dos processos de suporte. Participar de treinamentos e capacitações conforme necessário. Requisitos: Experiência prévia em suporte técnico. Conhecimento em atendimento ao usuário e resolução de problemas. Habilidade para trabalhar de forma remota e em equipe. Boa comunicação verbal e escrita. Desejável formação em áreas relacionadas à tecnologia da informação.