Vaga de Suporte Técnico

O Suporte Técnico atua na assistência a clientes e colaboradores, oferecendo suporte especializado para o uso da plataforma de rastreamento veicular da empresa. É responsável por gerenciar o estoque de equipamentos, garantindo que estejam previstos e programados, além de organizar a agenda dos técnicos para melhorar os atendimentos e instalações. Principais Atividades Atendimento ao Cliente e Suporte à Plataforma : Prestar suporte técnico aos clientes, presencial ou online, solucionando dúvidas e problemas relacionados ao uso da plataforma de rastreamento, garantindo um atendimento eficiente e focado na experiência do usuário. Manutenção e Configuração de Equipamentos : Configure e programe dispositivos de rastreamento antes da instalação, garantindo que o desempenho operacional e adaptado às especificações de cada cliente. Organização e Controle de Estoque : Gerencia o estoque de equipamentos e acessórios de rastreamento, mantendo um controle rigoroso de entrada e saída, realizando conferências periódicas e reportando necessidades de pedido. Coordenação de Agenda dos Técnicos : Organizar e atualizar a agenda dos técnicos, oferecendo as instalações e atendimentos de forma a maximizar o aproveitamento do tempo e reduzir as transferências necessárias. Diagnóstico e Solução de Problemas Técnicos : identificar e solucionar problemas relacionados ao funcionamento dos equipamentos e da plataforma, participando tanto de forma remota quanto, quando necessário, direcionando o técnico ao local. Documentação e Relatórios : Registrar atendimentos, manutenção e dados de estoque para manter a rastreabilidade de operações, equipamentos e atendimentos realizados, e documentar soluções para fortalecer a base de conhecimento técnico da equipe. Facilidade para Aprender e Adaptar-se a Novas Tecnologias: Capacidade de aprender rapidamente o uso de nossa plataforma de rastreamento veicular e aplicar o aprendizado de forma autônoma. Experiência em Atendimento ao Cliente: Boa comunicação verbal e escrita, com foco em atendimento ao cliente para prestar suporte técnico e esclarecer dúvidas de forma clara e eficiente. Gestão de Estoque e Logística: Experiência em controle de estoque, incluindo conferência e organização de equipamentos, garantindo que todos estejam programados e prontos para uso. Organização e Autonomia: Capacidade de planejar e gerenciar tarefas de forma independente, além de organizar a agenda de atendimento dos técnicos para maximizar a eficiência. Habilidades em Diagnóstico e Solução de Problemas: Competência para identificar e resolver problemas técnicos, incluindo conhecimentos básicos de rede e conectividade. Documentação e Registro de Dados: Habilidade para manter registros detalhados de atendimentos e manutenção, garantindo rastreabilidade das atividades. Conhecimentos em Ferramentas de Gestão: Familiaridade com softwares de gestão de chamados, controle de estoque e organização de agendas, além de conhecimento básico em Excel. Habilitação AB Válida: CNH válida nas categorias A e B para deslocamentos em atendimentos externos, conforme necessidade. Se você é organizado, proativo e comprometido com a excelência no atendimento, venha fazer parte do nosso time!