Vaga de Suporte Técnico

Fornecer suporte técnico aos franqueados durante a execução das obras, solucionando dúvidas e garantindo que o projeto siga corretamente. Resolver problemas técnicos no pós-venda, atuando com rapidez e eficiência para garantir a satisfação dos clientes. Treinar, acompanhar e qualificar prestadores de serviços e instaladores, assegurando que sigam os padrões de qualidade exigidos. Desenvolver e implementar processos de qualidade no pós-instalação, monitorando o desempenho dos sistemas para garantir excelência operacional. Agendar e coordenar a execução de obras de pós-venda, garantindo que os prazos sejam cumpridos e que todos os recursos estejam disponíveis. Contratar serviços de manutenção para garantir a continuidade e eficiência dos sistemas. Acompanhar o software de monitoramento de geração de energia e os monitoramentos dos clientes, assegurando que os sistemas estejam operando conforme o esperado. Oferecer suporte técnico aos prestadores de serviço durante a execução das obras e manutenções. Entrar em contato com o cliente após a instalação para verificar sua satisfação e necessidades. Entender as necessidades do cliente e buscar soluções rápidas e eficazes para atender suas expectativas. Ter pleno conhecimento dos produtos vendidos para oferecer suporte técnico eficaz e personalizado. Visitar clientes quando necessário, especialmente para resolver problemas técnicos com os produtos instalados. Resolver conflitos e problemas técnicos com agilidade, assegurando a satisfação do cliente. Apoiar o setor comercial com esclarecimentos técnicos, garantindo que as soluções oferecidas sejam viáveis e adequadas. Atualizar o sistema de gestão com dados de obras, monitoramento e interações com clientes. Elaborar e analisar relatórios de desempenho dos sistemas, geração de energia e qualidade dos serviços prestados.