Vaga de SUPORTE TÉCNICO - TI

Prestar suporte técnico de 1º nível em sistemas corporativos, incluindo software, aplicações, e infraestrutura de TI, como instalações, configurações, correção de erros, movimentação, adição e substituição de hardware e software. Suporte e atendimento de infraestrutura, formatação de computadores, instalação e configuração de redes, impressoras, leitores de código de barras entre outros equipamentos. Atender solicitações por meio de tickets, com suporte remoto ou presencial. Garantir a disponibilidade e performance das plataformas tecnológicas dos clientes, assegurando o cumprimento de SLAs (Acordos de Nível de Serviço). Manter a operação eficiente de telefonia, informática e infraestrutura através do atendimento eficaz, registro e resolução de problemas, além de monitorar o funcionamento das plataformas em tempo real. Acompanhar todas as atividades até sua conclusão, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e minimizando a reincidência de falhas. Benefícios: Jornada Híbrida (1 dia na semana presencial e outros home office); Vale refeição ou alimentação; Vale transporte; Seguro de vida. Experiência prévia em suporte técnico na área de TI Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux Habilidade em resolução de problemas de hardware e software Formação em cursos relacionados a Tecnologia da Informação Certificações em suporte técnico Conhecimento em redes e segurança da informação