Vaga de Suporte Operacional - Agência de intercâmbio

Se você ama viajar e expandir os horizontes, vivenciou o intercâmbio educacional e sente que precisa fazer mais para ajudar outras pessoas a realizar esse sonho e tornar essa experiência incrível para outras pessoas também. Estamos com vagas abertas para fazer parte da nossa equipe de suporte. Segue abaixo a descrição das funções a serem desenvolvidas: - Responder a dúvidas e solicitações dos clientes via telefone, e-mail, e redes sociais, - Oferecer assistência personalizada baseada nas necessidades específicas de cada cliente, - Conduzir reuniões de orientação para discutir os procedimentos de viagem, documentação necessária, seguro saúde, e aspectos culturais do país de destino, - Manter contato regular com os estudantes durante o intercâmbio para verificar seu bem-estar e progresso acadêmico, - Resolver problemas que possam surgir durante a estadia do estudante no exterior, - Manter-se atualizado sobre as regras de intercâmbio, requisitos de visto e alterações nas políticas das instituições de ensino parceiras. - Atualizar o banco de dados e os materiais de suporte com informações novas e relevantes. - Excelentes habilidades de comunicação e empatia para entender e atender às necessidades dos estudantes, - Capacidade de estabelecer rapidamente um bom relacionamento com os clientes, - Ser organizado, proativo e capaz de gerenciar efetivamente o tempo, - Capacidade de resolver problemas de forma criativa e eficiente, - Habilidade para trabalhar sob pressão e lidar com situações de emergência. - Competência em softwares de gerenciamento de cliente (CRM) e ferramentas de comunicação, - Paixão por educação internacional e intercâmbios culturais, - Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em funções de suporte, - Vontade de aprender continuamente sobre novas culturas, regulamentos educacionais e melhores práticas no setor de intercâmbio, - Vivência em intercâmbio educacional, - Fluência em inglês é essencial, tanto escrita quanto verbal.
Idioma: Inglês - Intermediário