Vaga de Suporte ao Cliente

Venha se juntar à equipe que está transformando o cenário do entretenimento com uma abordagem única e inovadora. Aqui na Zé do Cash, você terá uma experiência emocionante onde todos contribuem para o sucesso coletivo. ² Estamos buscando uma pessoa para o papel de CS  CUSTOMER SUCESS Como vai ser sua rotina por aqui: Garantir a satisfação do cliente e no sucesso contínuo da empresa. Realizar chamadas regulares com os clientes é essencial para entender suas necessidades. Garantir que o cliente compreenda completamente o produto ou serviço adquirido e saiba como utilizá-lo efetivamente. Construir relacionamentos sólidos e a manter a confiança do cliente. Identificar oportunidades de upsell (venda de produtos/serviços adicionais) e cross-sell (venda de produtos/serviços complementares). Resolver problemas no atendimento, oferecer soluções alternativas e reconquistar a confiança do cliente. Acompanhar métricas como taxa de retenção, satisfação do cliente, tempo de resposta, ajudando a avaliar o sucesso das estratégias implementadas e a ajustando abordagens conforme necessário. Garantir que os clientes alcancem seus objetivos com o produto ou serviço, mantendo relacionamentos duradouros e contribuindo para o crescimento da empresa. Você vai precisar ter (habilidades técnicas e comportamentais): Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal. Orientação para detalhes e capacidade de trabalhar de forma organizada em projetos complexos com gestão de tempo, multitarefas e capacidade de priorizar demandas. Ter visão preditiva orientado a soluções e estratégias que escale o negócio. Habilidades analíticas sólidas, com a capacidade de interpretar dados e gerar Insights. Capacidade de trabalhar em um ambiente de ritmo acelerado e de alta pressão. Ter seu próprio computador e equipamentos. Paixão por esportes e compreensão do mercado de apostas esportivas e cassino é um plus. Seria um diferencial já ter trabalhado em outras casas de apostas ou nichos semelhantes (mercado financeiro, igamming, etc). Inglês Intermediário. Paixão e compreensão do mercado de digital. Domínio do Português. Excelente escrita. Sobre a Zé do Cash A Zé Do Cash é uma empresa em constante crescimento, que está se tornando uma referência no entretenimento de apostas. Nosso propósito é proporcionar emoção e diversão a cada instante. Além de um modelo de negócio totalmente diferente e eficiente, abraçamos a curiosidade e a inovação, transformando desafios em oportunidades de sucesso. Cada passo que damos redefine o setor, desafiando padrões e promovendo uma abordagem mais criativa e emocionante para nossos clientes. Aqui, você não é apenas parte da equipe, é um líder que influencia positivamente o curso dos negócios. O perfil dos nossos colaboradores: ¡Æ² Somos uma equipe diversificada que valoriza a comunicação assertiva e respeitosa. Buscamos profissionais curiosos, altamente criativos e capazes de liderar através da influência. Na Zé Do Cash, trabalhar em equipe é essencial, assim como a habilidade em gerir conflitos e se adaptar a diferentes ambientes e pessoas. Esperamos que você vista a camisa da empresa, venha com muita energia e demonstre um espírito empreendedor, responsabilidade e iniciativa em tudo que faz. Se você está pronto para abraçar desafios, inovar e contribuir para o crescimento de uma empresa ambiciosa no ramo de apostas, é uma pessoa proativa, orientada a resultados junte-se à equipe dinâmica e inovadora da Zé Do Cash e faça parte de uma jornada emocionante rumo ao sucesso no entretenimento!