Vaga de Supervisor(a) de Telemarketing - Salto/SP
1 vaga: | Publicada em 29/06
A combinar
Sobre a vaga
Somos uma empresa dedicada aos nossos clientes, que carregam satisfeitos a marca OrthoDontic em seus sorrisos. Nascemos do sonho de democratizar e modernizar o atendimento odontológico por meio de um atendimento humanizado, de qualidade e com valores acessíveis. Somos referência no segmento odontológico , com mais de 270 Unidades, em 20 estados no Brasil, gerando milhares de oportunidades. Estamos em constante crescimento e desenvolvimento para nos tornarmos a maior e melhor Rede de Franquias Odontológicas do Brasil , com referência em qualidade de atendimento. O nosso negócio é feito de pessoas para pessoas e em 20 anos já transformamos mais de 7 milhões de sorrisos. Aqui temos oportunidades para você crescer e transformar sorrisos com a gente. #OrgulhoDeSerOrthoDontic #FazerSorrirValeAPena #EuConquistoSorrisos /n Ensino Médio completo Informática intermediária; Atendimento ao público; Cálculo matemático simples; Gestão de pessoas. Superior completo será um diferencial Competências Comunicação:
Boa dicção; Fluência Verbal, habilidade para comunicação; Sociais:
Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe; Habilidade com atendimento ao público; Comportamentais:
Comprometimento; Liderança; Discrição; Dinamismo; Responsabilidade; Simpatia; Proatividade; Organizacionais:
Gerenciamento do tempo; Planejamento e Organização. /n Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa; Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação; Supervisionar as atividades de todos os funcionários da equipe (telemarketing), verificando o desempenho individual de cada um e corrigindo quando necessário; Atuar como mediador na comunicação entre funcionários e o gestor/franqueado; Treinar, orientar, conduzir e acompanhar as atividades de um novo funcionário no setor, comunicando ao franqueado/gestor o seu desempenho; Delegar as atividades entre todos os funcionários da equipe, bem como supervisionar e avaliar o funcionamento geral do setor, comunicando aos superiores qualquer irregularidade identificada; Fazer ligações para clientes para promover ou vender serviços; Atender clientes ao telefone e/ou outros meios de comunicação; Agendar avaliação de clientes prospectados em campanhas de divulgação; Registrar no sistema as informações referentes às atividades realizadas; Fazer pesquisa da satisfação do cliente, conforme normas da empresa; Fazer atividades de acompanhamento de vendas tais como:
enviar cartas, fax ou e-mails; Estabelecer contato com clientes inadimplentes para
marcar reunião, a fim de renegociar divida existente, conforme norma interna da
empresa; Fazer levantamento de clientes inadimplentes de acordo com os dados
existentes no sistema informatizado; Enviar correspondências convidando os
clientes que abandonaram o tratamento a retornar; Enviar carta de cobrança aos
clientes inadimplentes; Remarcar os horários das consultas dos clientes que não
compareceram aos atendimentos conforme manual e normas da empresa; Participar de
treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.