Vaga de Supervisora de SAC

Atendimento ao Cliente: Responder a consultas e fornecer informações sobre produtos ou serviços por telefone, e-mail, chat ou pessoalmente. Resolução de Problemas: Lidar com reclamações de clientes e encontrar soluções rápidas e eficazes para seus problemas. Gestão de Relacionamento: Manter um relacionamento positivo com os clientes, garantindo sua satisfação e fidelidade à empresa. Processamento de Pedidos: Ajudar os clientes com o processamento de pedidos, devoluções, trocas e reembolsos. Treinamento e Suporte: Oferecer orientação e suporte aos clientes sobre como usar produtos ou serviços da empresa. Feedback do Cliente: Coletar e analisar feedback dos clientes para melhorar produtos, serviços e processos de atendimento. Manutenção de Registros: Registrar interações e transações com os clientes em sistemas de CRM (Customer Relationship Management). Colaboração Interna: Trabalhar em conjunto com outras equipes (vendas, marketing, desenvolvimento de produto) para resolver questões dos clientes e melhorar a experiência do cliente. Conhecimento de Produtos/Serviços: Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa para fornecer informações precisas e úteis aos clientes. Desenvolvimento de Políticas: Ajudar na criação e melhoria de políticas e procedimentos de atendimento ao cliente.