Vaga de SUPERVISOR(A) DE OPERAÇÕES - JOINVILLE

JOB DESCRIPTIONA Global Estratégias Financeiras está com vaga para atuar como Supervisor(a) de Operações - B2B.Temos um lugar certo para você!!! Venha fazer parte do time de lideranças.Estamos com oportunidade para atuar na equipe de Liderança da Global.Nossa missão: Somamos as pessoas certas, inteligência e tecnologia, desenvolvendo estratégias de negócios que maximizem resultados aos clientes.Nossa Visão: Ser protagonista das mudanças nos mercados de atuação garantindo relações sustentáveis.Nossos valores: Somos pró ativos, Somos encantadores de clientes, Somos humanizados e Somos inovadores.Nosso time de operações é voltado a entrega de resultados aos clientes, utilizando de um clima alegre e descontraído, fazendo com que nossas pessoas estejam felizes e entendam a sua importância para nós, para nossos clientes e para o mercado.Nosso maior desafio é ser melhor do nós mesmos, superando nossos resultados e gerando sucesso para nossos clientes.RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTSGestão de pessoas e resultados;Suporte total as pessoas do time;Definição e acompanhamento das estratégias de cobrança junto da área de planejamento;Acompanhamento de indicadores da operação;Criação de plano de ação sempre que identificado a necessidade;Preservar a qualidade nos atendimentos por meio de acompanhamento do time, monitoria das ligações e treinamentos;Aplicar feedbacks a equipe possibilitando o desenvolvimento do profissional;Promover ações que possibilitem a evolução do desempenho e melhoria do resultado;Promover ações que reforcem nossa cultura nas operações;Reportar a gerência de operações com apresentação de resultados e ações de melhoria;Atividades administrativas (controle de ponto, absenteísmo, e-mails, justificativas, atestados...);Responsável por implantar novas contas na Global, fazendo todo processo end-to-end;Será a liderança referência dentro do projeto de implantação do nosso cliente para todas as empresas do Ecossistema.REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONSEnsino superior cursando em Administração e/ou áreas correlatas;Conhecimento de operações de cobrança amigável;Conhecimento em indicadores de operações;Vivência na ýýrea operacional e gestão de equipe;Conhecimento de pacote office.ADDITIONAL INFORMATIONVantagens de trabalhar na Global Ótimo ambiente de trabalho;Espaço com copa e máquinas de café/alimentos;Espaço virtual de aprendizagem - Academia Global.Benefícios Vale-transporte; Vale-refeição; Plano de Saúde; Gympass;Convênios / Parcerias Odontológico; Farmácia; Auxílio Creche; Gympassa;Instituições de Ensino Superior / Pós-graduação / Cursos Técnicos e Profissionalizantes; Escolas de Idiomas; Escola de Educação Infantil; Academia; Associações; Clínicas Terapêuticas/ Empréstimo consignado.Horário de trabalho 08h00 ás 18h00 de Segunda á Quinta Feira e das 08h00 ás 17h00 na Sexta- Feira.O QUE SOMOS? A Global está há mais de 27 anos no mercado, investindo em uma tecnologia avançada e profissionais qualificados especialmente preparados para oferecer as melhores estratégias e soluções financeiras completas e personalizadas para seu negócioSomos Pró-Ativos Possuímos comportamento de antecipação e de responsabilização pelas escolhas e ações frente às situações do dia a dia. Somos comprometidos com o negócio e temos uma atitude positiva e realizadora.Somos Encantadores de Pessoas Tornamos cada experiência com o negócio, única e diferenciada, baseada na transparência, confiança e credibilidade. Assim, obtemos resultados surpreendentes.Somos Humanizados Buscamos continuamente manter um ambiente saudável, alegre, colaborativo, com evolução pessoal e relacionamento forte e duradouro.Somos Inovadores Constantemente incentivamos e implementamos novas ideias no dia a dia de forma criativa gerando valor.