Vaga de Supervisor de Vendas Internas

"Liderar operações regionais inbound/outbound para a América Latina. "Relatar à gerência qualquer complicação que surja na operação e fazer recomendações para melhorar a experiência dos usuários. "Manter e melhorar os resultados de qualidade dos consultores, acompanhando os padrões da empresa. "Controlar e gerenciar os indicadores de desempenho de cada membro de sua equipe. "Garantir que as informações gerenciadas em sua equipe sejam reais e atualizadas. "Garantir o cumprimento das normas e processos de serviço. "Fornecer feedback e compromisso com os membros da equipe com desempenho abaixo do esperado. "Capacidade de planejar iniciativas de vendas focadas no cliente e liderar equipes de vendas. "Fornecer informações oportunas à gestão intermediária da operação. "Registrar casos de não conformidade, elaborar formulários de defesa, monitorar e fornecer alertas quando necessário. "Participar das reuniões de melhoria. "Apoiar os consultores em suas dúvidas. "Acompanhar a produtividade de todos os processos, tanto individuais quanto em equipe, da equipe sob sua responsabilidade na operação. "Garantir o cumprimento das metas acordadas dentro dos prazos exigidos pela operação. "Verificar o cumprimento das obrigações dos consultores e analistas atribuídos. "Garantir a execução de atividades que promovam a melhoria contínua na conta e estabelecer mecanismos de melhoria em cada um dos processos. "Todas as outras responsabilidades relacionadas ao cargo, conforme determinado pelo superior imediato. - Experiência comprovada em gestão de equipe em um ambiente de call center ativo em vendas. - Foco em resultados e capacidade comprovada de gerenciar e atingir metas. - Liderança forte e capacidade de motivar e desenvolver um time. - Excelente gestão de resultados e capacidade de analisar métricas e informações para tomar decisões informadas. - Experiência trabalhando em um ambiente rápido e em constante mudança. - Superior Completo ou cursando;