Vaga de Supervisor de Vendas de Call Center

Descrição da Vaga Segue principais atividades do supervisor de Call Center. Acompanhamento diário da equipe e apoio no contato com o cliente Reporte de instabilidades sistêmicas e/ou no fluxo da esteira das propostas Contato com as áreas afins para solução de situações específicas de suas propostas Elaboração de campanhas motivacionais e ações pontuais de engajamento da equipe Alinhamentos gerais com a equipe, especialmente em relação às mudanças nas regras dos produtos Monitoria de ligações e atendimentos via whatsapp Feedbacks de rotina e de monitoria da Qualidade Análise de relatórios Apresentação de resultados Participação em reuniões de alinhamento semanal Matinais (reuniões diárias com equipe) Contato com clientes para solução de dúvidas ou apoio no fechamento das vendas Participação em processos seletivos de novos operadores Acompanhamento e ajuste de folha ponto