Vaga de SUPERVISOR DE SERVIÇOS DE TI

Cargo: SUPERVISOR DE SERVIÇOS DE TI Local de trabalho: MATRIZ/SC Endereço do local de trabalho: R. 7 de Setembro, 16 - Kobrasol, São José - SC, 88102-030 Carga Horária: 44 horas semanais O que buscamos " Graduação em Tecnologia da Informação ou afins; " Experiência: Experiência na função, com forte atuação em gestão de equipes e melhoria de processos; " Experiência em cargos de Coordenação e Supervisão; " Certificação ITIL 4 Foundation ou certificação HDI-SCM. ? O que você ira executar: " Liderar, motivar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo. " Realizar avaliações de desempenho e fornecer feedbacks. " Planejar e coordenar as atividades operacionais técnicas diárias para garantir a eficiência e eficácia dos serviços. " Definir metas e objetivos claros, monitorando o progresso regularmente. " Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais e implementar soluções eficazes. " Utilizar metodologias como ITIL para otimizar fluxos de trabalho. " Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs). " Tomar decisões baseadas em dados para impulsionar resultados. " Garantir a qualidade do atendimento ao cliente, resolvendo problemas (utilizando uma abordagem analítica e crítica) e garantindo a satisfação. " Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente. " Liderar projetos de implementação e melhorias em operações, assegurando que sejam concluídos dentro do prazo e orçamento. " Colaborar com outras áreas da empresa para alinhar objetivos e resultados. " Assegurar que todas as operações estejam em conformidade com políticas internas e regulamentações externas. " Implementar e monitorar procedimentos de segurança e qualidade. O que oferecemos: " Salario: R$ 4.220,67 " Vale Alimentação - R$ 28,00 p/dia trabalhado " Plano de Saúde " Vale Transporte " Convênio SESC " Seguro de vida.