Vaga de Supervisor de SAC (Torre de Controle)

- Atuar ativamente com as bases e filiais, desde a saída do hub matriz até a entrega final; - Elaborar e monitorar o mapa de carregamento, incluindo transit time e last mile; - Acompanhar pedidos parados e garantir a efetivação da entrega nos parceiros logísticos; - Registrar e tratar ocorrências de indenização (ticket) e mapear gargalos; - Implementar PDCA e apresentar diariamente as tratativas; - Reportar planos de ação para mitigação de erros processuais; - Facilitar a comunicação entre SAC e demais áreas, garantindo visibilidade das ocorrências; - Registrar em tempo real todas as ocorrências reportadas pelos motoristas e documentar as tratativas; - Experiência em logística ou áreas correlatas; - Excel Intermediário; - Pacote Office; - Habilidades analíticas e de resolução de problemas; - Capacidade de comunicação e trabalho em equipe; - Proatividade e foco em resultados; - Organização; - Habilidade em gestão de múltiplas tarefas;