Vaga de Supervisor de Retenção e prevenção a Churn

Pessoa Supervisora de Retenção e Prevenção a Churn A missão do time será adquirir e promover uma experiência incrível para os nossos comerciantes, oferecendo soluções de pagamentos para o dia a dia do nosso empreendedor que geram um impacto positivo no negócio. Reter o cliente em nossa base, usando argumentações e negociações sustentáveis para o negócio e garantir uma boa experiência de pós venda.Além de um atendimento personalizado e incrível, apoiando nossos comerciantes a partir da necessidade do negócio que fará diferença no dia a dia do nosso clienteAqui pra gente, missão dada é missão cumprida e todos fazem parte do mesmo sucesso!Como será seu dia a dia: Acompanhar a rotina do time interno de churn/retenção;Gestão e desenvolvimento do time; Gestão de indicadores do time/individuais; Participar de rotinas de gestão(matinais), reportar números realizados, acompanhamento e gestão de rotina de retenção/números; Relacionamento com nossos comerciantes garantindo um atendimento personalizado; Essa posição faz sentido para você ter/ser:Ensino Médio ou Técnico e/ou Superior completo (desejável);Experiência em empresa Adquirente (máquina de cartão);Experiência com gestão de times de retenção/churn, idealmente em adquirência;Experiência sólida na área de retenção e relacionamento com clientes;Comunicação efetiva (verbal e escrita);Boa habilidade com matemática básica;Bons conhecimentos de Excel (intermediário-avançado)Excelente habilidade de argumentação e negociação;Motivado(a) por superar desafios, metas e expectativas.; Um(a) protagonista no mercado de meios de pagamentos; Residir em São Paulo (trabalho % presencial)Por que você deve se tornar um SumUpper:Somos uma equipe verdadeiramente global de mais de 2. pessoas de mais de 60 países, espalhados por 3 continentes;Você terá a oportunidade de causar um impacto enquanto trabalhamos em hierarquias planas;Ter autonomia (pra valer);Assistência médica (SulAmérica);Assistência odontológica;Programa de previdência privada;Vale-refeição/alimentação;Auxílio-Transporte; Gympass;Seguro de vida;Day off no aniversário;Sobre SumUpAcreditamos que qualquer pessoa deveria ser capaz de abrir o seu próprio negócio. Nós ajudamos micros e pequenos negócios com leitores de cartão fáceis de usar e um atendimento sensacional ao cliente, para que essas pessoas possam se dedicar a rodar o seu próprio negócio e se aproximar de seus clientes. Fazemos isso com um cuidado genuíno por pessoas e com amor por nossos produtos. Ao tirar a burocracia dos processos de pagamentos, nós empoderamos pequenos empreendedores para que o seu foco seja em fazer o que amam. Somos mais de 2. SumUppers em todo o mundo e mais de só no Brasil.Job Application TipWe recognise that candidates feel they need to meet % of the job criteria in order to apply for a job. Please note that this is only a guide. If you dont tick every box, its ok too because it means you have room to learn and develop your career at SumUp. Somos uma equipe verdadeiramente global de mais de 2. pessoas de mais de 60 países, espalhados por 3 continentes;Você terá a oportunidade de causar um impacto enquanto trabalhamos em hierarquias planas;Ter autonomia (pra valer);Assistência médica (SulAmérica);Assistência odontológica;Programa de previdência privada;Vale-refeição/alimentação;Auxílio-Transporte; Gympass;Seguro de vida;Day off no aniversário;Sobre SumUpAcreditamos que qualquer pessoa deveria ser capaz de abrir o seu próprio negócio. Nós ajudamos micros e pequenos negócios com leitores de cartão fáceis de usar e um atendimento sensacional ao cliente, para que essas pessoas possam se dedicar a rodar o seu próprio negócio e se aproximar de seus clientes. Fazemos isso com um cuidado genuíno por pessoas e com amor por nossos produtos. Ao tirar a burocracia dos processos de pagamentos, nós empoderamos pequenos empreendedores para que o seu foco seja em fazer o que amam. Somos mais de 2. SumUppers em todo o mundo e mais de só no Brasil.Job Application TipWe recognise that candidates feel they need to meet % of the job criteria in order to apply for a job. Please note that this is only a guide. If you dont tick every box, its ok too because it means you have room to learn and develop your career at SumUp.