Vaga de Supervisor de Restaurante

Supervisionar as atividades da equipe de atendimento, garantindo um serviço rápido, cortês e eficiente. Treinar e orientar a equipe em boas práticas de atendimento, resolução de conflitos e vendas. Monitorar a qualidade do atendimento ao cliente, identificando pontos de melhoria e propondo soluções. Gerenciar escalas de trabalho, folgas e horários da equipe de atendimento. Garantir o cumprimento dos padrões de atendimento estabelecidos pela empresa. Solucionar problemas e reclamações de clientes de forma assertiva e ágil. Realizar reuniões periódicas com a equipe para alinhar metas e objetivos. Auxiliar na integração de novos colaboradores do setor de atendimento. Apoiar a gestão em estratégias para fidelização de clientes e aumento de satisfação. Experiência anterior em supervisão de atendimento ou cargos similares, preferencialmente no segmento de alimentação ou varejo. Habilidade em gestão de equipes e resolução de conflitos. Boa comunicação verbal e escrita. Foco em resultados e excelência no atendimento. Flexibilidade para atuar em diferentes turnos, incluindo finais de semana e feriados. Conhecimentos básicos em informática (para controle de escalas, relatórios, etc.).