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Monitoramento de Indicadores e Resultados /…
Vagas de emprego de Supervisor de Relacionamento em Dias D Avila, BA
3 resultados
- Supervisionar o serviço de atendimento aos clientes da unidade, através da comunicação direta das equipes e com os clientes. Realiza controle de procedimentos administrativos…
- - Liderar equipe de atendimento, garantindo que os padrões de qualidade sejam mantidos - Monitorar e avaliar o desempenho da equipe, fornecendo feedback e realizando ajustes…
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O que o Supervisor de Relacionamento faz?
Analisa indicadores e produtividade da equipe, identificando as causas dos indicadores negativos, para tomada de ações corretivas, de forma a fazer cumprir as metas traçadas para o departamento. Avalia situações de conflito, registra e documenta todas as anomalias do atendimento para tomada de decisões para reversão de resultados negativos e otimização de processos. Acompanha os resultados pós-treinamentos, verificando se houve alteração na performance dos profissionais e definindo junto a gerência novas ações em casos negativos. Participa do processo seletivo e da contratação de profissionais para a área.
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