Missão do cargo:
Coordenar e contribuir para desenvolvimento e performance da equipe de relacionamento com o cliente, possibilitando a integração entre a equipe demais áreas…
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Vagas de emprego de Supervisor de Relacionamento em Acurui, MG
10 resultados
CONSULTORIA RH JOBS
Vaga com recrutador muito ativoDe R$ 2.001,00 a R$ 3.000,001 vaga:RESPONSABILIDADES ÏSupervisionar as atividades diárias da equipe de atendimento ao cliente no call center. ÏMonitorar o desempenho dos agentes, fornecendo feedback regular e…- Responsável por supervisionar as operações diárias de uma equipe de atendimento ao cliente. Garantir que as consultas, reclamações e feedback dos clientes sejam tratados de forma…
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O que o Supervisor de Relacionamento faz?
Analisa indicadores e produtividade da equipe, identificando as causas dos indicadores negativos, para tomada de ações corretivas, de forma a fazer cumprir as metas traçadas para o departamento. Avalia situações de conflito, registra e documenta todas as anomalias do atendimento para tomada de decisões para reversão de resultados negativos e otimização de processos. Acompanha os resultados pós-treinamentos, verificando se houve alteração na performance dos profissionais e definindo junto a gerência novas ações em casos negativos. Participa do processo seletivo e da contratação de profissionais para a área.
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