Vaga de Supervisor de Relacionamento

Esttamos em busca de um profissional dedicado e experiente para ocupar o cargo de Supervisor de Cobrança e Retenção. Se você possui uma ampla experiência na área de cobrança, retenção de clientes e habilidades de liderança, esta posição é ideal para você. Responsabilidades: Programar a cobrança diária da área, gerar lista de clientes, auxiliar no atendimento e analisar os índices de recuperação de créditos para equipe; Controlar a frequência, absenteísmo e pontualidade da equipe; Mensurar desempenho da equipe através de indicadores operacionais; Acompanhar a equipe buscando o desenvolvimento, aplicando avaliações de desempenho e fornecendo feedback; Conduzir reuniões e preleções com a equipe; Supervisionar as atividades de atendimento com foco na qualidade, garantindo o bom atendimento ao cliente; Gerar relatórios; Acompanhar o cumprimento das metas; Monitorar as ligações de atendimento, esclarecer dúvidas dos operadores e facilitar o seu desenvolvimento; Administrar conflitos. Experiência comprovada (mínimo 6 meses) como Supervisor de Cobrança e/ou Retenção; Ensino Médio Completo - Superior será considerado como diferencial; Gestão de pessoas; Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; Capacidade de motivar e orientar uma equipe, incentivando o desenvolvimento profissional e a excelência no desempenho; Conhecimento das leis e regulamentos relacionados à cobrança, bem como das melhores práticas do setor; Orientação para resultados, com foco na obtenção de metas e prazos. Vaga disponível também para PCD.