Vaga de SUPERVISOR DE PÓS-VENDA

Sobre a Rodobens: Com mais de 70 anos no mercado, a Rodobens é um dos maiores grupos financeiros do Brasil e tem ajudado milhares de pessoas a tirarem seus planos do papel e realizarem seus sonhos, independentemente do tamanho deles. Contando com serviços de: consórcio, empréstimo, concessionárias próprias, financiamentos, seguros, telemedicina, e-commerce pra peças de automóveis, locação de veículos pessoais e de veículos comerciais, a Rodobens tem cada vez mais colocado clientes como o centro de seus valores e prezado pela inovação e praticidade. Por que a Rodobens? Narrando uma história de conquistas desde 1949, a Rodobens está sediada em São José do Rio Preto, mas possui uma unidade de negócio em São Paulo e diversas concessionárias espalhadas por todo o Brasil. Aqui na Rodobens nós incentivamos que cada pessoa seja ela mesma. Acreditamos que diferentes visões e vivências são essenciais para o desenvolvimento da empresa e para a construção de um ambiente acolhedor. A Rodobens respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso com a diversidade. Saiba mais sobre a área de atuação Veículos Comerciais Somos a maior rede de distribuição de veículos comerciais e peças genuínas Mercedes-Benz do país, com 27 pontos de venda presentes em 13 estados, tendo em seu portfólio caminhões, ônibus e utilitários. Representamos também a marca de pneus Michelin, referência mundial em seu ramo, o que também nos torna a maior distribuidora de pneus de carga da América Latina. Informações adicionais: ¯ No dia a dia você irá:ÿ Gestão da Equipe de Pós-venda: Supervisionar a equipe de vendedores, técnicos e consultores de serviço, fornecendo orientação, treinamento e suporte; Atendimento ao Cliente: Garantir um atendimento de excelência, solucionando problemas e respondendo a consultas de forma eficiente; Controle de Qualidade: Monitorar a execução dos serviços para assegurar a qualidade e conformidade com os padrões e normas da concessionária e dos fabricantes; Gestão de Processos: Implementar e melhorar processos para aumentar a eficiência e a satisfação dos clientes. Controle de Custos: Gerenciar o orçamento do departamento, controlando despesas e otimizando recursos. Relacionamento com Fornecedores: Manter boas relações com fornecedores e parceiros para assegurar a disponibilidade de peças e serviços necessários. Relatórios e Indicadores: Elaborar e analisar relatórios de desempenho, identificando oportunidades de melhoria e garantindo o cumprimento das metas. Planejamento de Serviços: Coordenar agendamentos e assegurar que os prazos sejam cumpridos. Gestão de Garantias: Supervisionar processos de garantia, assegurando o cumprimento das políticas e procedimentos. Treinamento e Desenvolvimento: Promover o desenvolvimento contínuo da equipe através de treinamentos e capacitações. Realizar eventos para prospecção de novos negócios e divulgação de produtos e serviços. Í Local de trabalho: Área de Pós Venda da revenda Rodobens Mercedes Benz Veículos Comerciais - Macapá  Modelo de trabalho: Presencial Ì Benefícios pra você! Vale transporte Assistência médica Assistência odontológica Auxílio farmácia Descontos especiais em produtos comercializados pela Rodobens e parceiros credenciados Cursos e treinamentos em várias competências na Universidade Rodobens Seguro de vida em grupo Sessões de psicoterapia PPR Tá afim de fazer o bem? Aqui na Rodobens proporcionamos oportunidades de participar em várias ações de voluntariado Q Jornada de trabalho: De segunda a sexta-feira, das 07h30 às 18h20 com 2 horas de almoço Ý Para participar do nosso processo você precisa ter: Escolaridade: Superior Completo em Administração, Economia, Engenharia ou áreas afins (pós graduação em áreas afins será um diferencial) Habilidades: Comunicação, Liderança, Foco em Resultado, Foco no Cliente, Foco em Processos, Gestão, Custos, Orçamentos, Eventos, Negociação, Inovação, Resolução de Problemas, Tecnologias. Conhecimento obrigatório: Pacote Office, boa escrita e boa comunicação. Conhecimento diferencial: Ter experiência de gestão no mercado de veículos comerciais. Í Local de trabalho: Área de Pós Venda da revenda Rodobens Mercedes Benz Veículos Comerciais - Macapá  Modelo de trabalho: Presencial Ì Benefícios pra você! Vale transporte Assistência médica Assistência odontológica Auxílio farmácia Descontos especiais em produtos comercializados pela Rodobens e parceiros credenciados Cursos e treinamentos em várias competências na Universidade Rodobens Seguro de vida em grupo Sessões de psicoterapia PPR Tá afim de fazer o bem? Aqui na Rodobens proporcionamos oportunidades de participar em várias ações de voluntariado Q Jornada de trabalho: De segunda a sexta-feira, das 07h30 às 18h20 com 2 horas de almoço