Vaga de Supervisor de Operações
1 vaga: | Publicada em 04/07
A combinar
Sobre a vaga
ré-requisitos obrigatórios:
CNH B.
Superior ou tecnólogo em andamento em administração, engenharia de produção,
análise e desenvolvimento de sistema, gestão de pessoas, sistemas para/de internet
e áreas afins.
Pré-requisitos desejáveis:
Bom desempenho com trabalho em equipe;
Habilidade em liderar;
Visão estratégica;
Inglês intermediário ou domínio de linguagem técnica;
Excel intermediário;
Experiência com telecomunicações.
RESPONSABILIDADE:
Zelar o bom funcionamento do sistema de gestão da qualidade;
Atender os clientes em potencial prestando informações técnicas e contratuais;
Apresentar relatórios de eficiência dos serviços, pontuação, prazo de instalação
entre outros;
Auxilia no atendimento remoto aos técnicos;
Analisar e acompanhar junto às áreas responsáveis as reclamações e sugestões dos
clientes;
Acompanhar a execução das solicitações in loco e remotamente;
Liberar serviços;
Orientar equipe sobre a execução das atividades operacionais de acordo com normas
e procedimentos técnicos, de qualidade e de segurança;
Demonstrar domínio de conhecimentos técnicos específicos da área;
Treinar equipe técnica em campo;
Assegurar o uso efetivo das ferramentas de campo;
Executar outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior;
Conhecer e cumprir as diretrizes da política da qualidade;
Conhecer e cumprir os procedimentos normativos referente a sua atividade e setor;
Organizar o ambiente de trabalho individual ou comum.
AUTORIDADE:
Planejar e supervisionar ações da equipe;
Encaminhar e encerrar solicitações da sua equipe;
Convocar equipes para trabalhos extraordinários sempre que necessário;
Acompanhar e avaliar o desempenho da sua equipe;
Liberar produtos;
Treinar equipe técnica internamente;
Identificar pontos de melhoria da execução dos processos;
Orientar a equipe para a correta execução de suas atividades;
Orientar e desenvolver os colaboradores do setor, dando feedbacks e avaliando o
desempenho periodicamente de acordo com as políticas PROXXIMA;
Realiza contratação e demissão;
Aplicar advertência em colaboradores subordinados;
Liberar colaborador usando banco de horas. CNH B.
Superior ou tecnólogo em andamento em administração, engenharia de produção, análise e desenvolvimento de sistema, gestão de pessoas, sistemas para/de internet e áreas afins.