Vaga de Supervisor de Operações Telecom

Descrição do cargo (função): A função é diretamente com os sua equipe técnica dando suporte necessário para as instalações e reparos nas conexões de internet. Trabalha junto à sua equipe para atingir as metas da empresa. Além disso faz atividade administrativas, como controle de ponto e acompanhamento dos indicadores da equipe. Principais responsabilidades: Monitorar e Controlar as marcações dos horários de trabalhos das equipes; Informar desvios de atividades (faltas/Ausências, Advertências/Suspensões) para o RH; Monitorar Padrão visual dos técnicos (Uniforme/EPI/Identificação) e encaminhar o colaborador para os respectivos setores para tratativas; Alimentar diariamente a planilha de "KM" com a quantidade de Km rodados; Solicitar combustível para técnicos que trabalharão no final de semana; Caso haja divergência de abastecimento: conferir o registro de abastecimento, analisar junto a planilha de "KM" a distância percorrida pelo técnico se está de acordo com o abastecimento e caso necessário solicitar combustível; Verificar o funcionamento de telefones dos colaboradores e solicitar troca/manutenção com o setor administrativo quando aplicável; Verificar a utilização dos login e acesso aos portais de acesso ao trabalho técnico, caso haja bloqueios acompanhar a tratativa; Informar dados de acidentes e quase acidentes para os setores de Segurança do Trabalho e participar nos processos administrativos; Gerenciar os indicadores de qualidade da respectiva equipe; Monitorar e gerir os indicadores de produção da equipe; Acompanhar as auditorias CQs da contratante; Efetuar auditorias procedimentais de qualidade (CQs); Monitorar as atividades nas caixas dos técnicos e controlar os técnicos em campo; Informar escalas de plantão aos técnicos; Efetuar/Acompanhar as auditorias procedimentais de segurança do trabalho, veículo, ferramental e materiais; Realizar reuniões semanais com as equipes; Participar de reuniões, fóruns ou eventos solicitados pela contratante; Cumprir todos os procedimentos internos administrativos e de segurança do trabalho; Realizar contato com todos os técnicos, verificar a ativação das rotas; Confirmar a presença; Verificar as baixas de serviço se há necessidade de injeção, havendo a necessidade, cobrar o controlador as injeções; Bater agenda periodicamente para pegar as devidas projeções; Interagir com o controlador para verificar pendencias na baixa de serviço e outros; Dar suporte ao técnico e realizar a validação das pendencias em campo; Fiscalizar as instalações e garantir que sejam feitas dentro do padrão estipulado; Ensino Médio Completo ou Áreas Técnicas em Telecomunicações/Elétrica/Automação; Pacote Office Nível básico; Liderança e Gestão CNH B.