Vaga de Supervisor de Operações/ Retenção

Gestão de operadores (acompanhamento de resultados, feedback de performance e comportamental); Acompanhamento e gestão das filas de atendimento; Gestão e acompanhamento das escalas gerais de atendimento (turnos, finais de semana e feriados); Auxilio à operação em relação à dúvidas gerais no dia a dia; Acompanhamento, calibração e gestão da folha de ponto da operação; Participação no recrutamento e seleção dos operadores de sua área (com time de RH); Acompanhamento e aplicação de feedback relacionado às monitorias de qualidade interna; Apoio e acompanhamento em treinamentos internos com time de Qualidade e Treinamento; Realização de monitorias extras de qualidade com a operação, quando necessário. Escala: 6x1 Salario: salário base/ supervisão Requisitos do perfil: 2 anos de experiência com gestão de retenção/ televendas/ call- center; Superior completo/ cursando na áreas de Administração/ Comunicação ou áreas correlacionadas; Ótimo relacionamento interpessoal, e paixão por trabalhar com gestão de pessoas. - Cartão Flash (Você consegue utilizar em qualquer estabelecimento no ramo alimentício) - Vale Transporte (até 4 passagens diárias, sendo duas idas e duas voltas) - Seguro de Vida - Clude - Telemedicina Desconto em farmácias - C4Life (Programa de Orientação pessoal) - Parceria desconto curso superior Faculdade Estácio - Excelente ambiente de trabalho, copa, sala de descompressão com Wi-fi, máquina de café e snacks exclusivo para os colaboradores Beecenter. Local de trabalho: Barueri, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo  CLT Jornada: Parcial tardes Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo Nível hierárquico: Supervisor VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Ótimo relacionamento interpessoal, e paixão por trabalhar com gestão de pessoas. Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Ótimo relacionamento interpessoal, e paixão por trabalhar com gestão de pessoas.