Vaga de Supervisor de Operações BPO

Estimado(a) Candidato(a), Estamos extremamente entusiasmados em estender uma oferta de emprego para o cargo de Supervisor de Operações BPO em nossa empresa. Nosso time está à procura de um profissional experiente, proativo e comprometido como você para liderar nossas operações e garantir a satisfação de nossos clientes. Requisitos: * Experiência em um papel de liderança em um ambiente BPO * Excelente habilidade em comunicação e liderança * Sólidos conhecimentos em gestão de desempenho e processos * Capacidade de trabalhar em um ambiente de alta pressão e atingir metas * Conhecimento em ferramentas de automação e gerenciamento de processos Responsabilidades: * Liderar e gerenciar times de atendentes para garantir a satisfação do cliente * Implementar e monitorar processos e procedimentos operacionais * Avaliar o desempenho do time e fornecer feedback e orientação contínuos * Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos para garantir a eficiência operacional * Identificar e abordar áreas de melhoria e implementar soluções eficazes Nosso pacote de benefícios competitivo inclui: * Plano de saúde e odontológico * Vale-alimentação e vale-transporte * Horário flexível e possibilidade de trabalho remoto * Ambiente de trabalho desafiador e gratificante Estamos ansiosos aguardando a sua candidatura :)