Vaga de Supervisor de Infraestrutura TI

Gerenciar e supervisionar as operações diárias dos serviços de Infraestrutura TI, garantindo eficiência, qualidade e o cumprimento do SLA; Liderar equipes multifuncionais, incluindo Service Desk e Field Services, NOC , Telecom e Especialistas (Datacenter Cloud); Atuar na gestão dos processos de: Incidentes, problemas, mudanças, requisições, nível de serviço e afins; Acompanhar o report da conformidade e atendimento às auditorias internas e externas relacionadas à Infraestrutura; Manter o plano de continuidade de negócios (PCN) do ambiente de Tecnologia da informação, em parceria com GRCI; Desenvolver e manter padrões de serviço, para garantir a entrega de soluções de alta qualidade aos clientes internos e áreas de negócio; Colaborar com as demais equipes técnicas, para integrar novas tecnologias e inovações de forma eficaz; Participar ativamente da gestão de incidentes, identificando e implementando soluções preventivas; Realizar apresentações executivas, para as gerências e diretorias de TI, fornecendo insights valiosos para a operação e o negócio; Planejar e executar o orçamento da área; Gerenciar o serviço prestado pelos fornecedores; Introduzir inovações em nossas operações e para os nossos clientes. Ensino Superior Completo em Engenharia da Computação, Ciências da Computação, Engenharia de Software, Infraestrutura de TI, Segurança da Informação ou similares.  Conhecimento em Service Desk, Field Services, NOC, Gestão de Datacenter & Cloud, Processos de Gestão de Incidentes, Gestão de Mudanças e Gestão de Ativos.