Vaga de Supervisor de Hotelaria

Descrição da vaga Garantir a eficiência e gestão operacional dos serviços de hotelaria dentro dos hospitais do HUB de Florianópolis. Responsabilidades e atribuições · Responder pela área de hotelaria, envolvendo organização, limpeza e conservação dos apartamentos e das áreas públicas (social e serviço), orientando equipe, priorizando e distribuindo tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes. Além disso, acompanhar o desempenho e indicadores da equipe de copas e nutricionistas. · Responder pela conservação e inventário de enxovais e materiais, bem como aprovar a compra de novos produtos, em conjunto com o superior. · Analisar linen (enxoval de cama, banho e uniformes), amenities (shampoo, condicionador, sabonete etc.), materiais de limpeza disponível no mercado, levando em conta as referências utilizadas. · Manter contato com fornecedores, atendendo-os, conhecendo seus produtos, examinando as vantagens oferecidas e encaminhando as informações coletadas para a área de compras. · Manter-se atualizado quanto a produtos de limpeza e alimentação no mercado, identificando e aprovando os itens a serem utilizados pelo hotel. · Supervisionar as atividades da Lavanderia (externa ou interna). · Participar do plano de investimentos do setor, recomendando as aquisições necessárias. · Controlar notas fiscais de fornecedores em geral, conferindo valores, tipos de produto, quantidades etc., corrigindo eventuais diferenças, validando-as junto à coordenação e encaminhando-as para o Financeiro. · Manter contato com os demais departamentos (especialmente Manutenção e Assistência) para solução de assuntos diversos relacionados à sua área de atuação. · Participar da elaboração do orçamento anual, em conjunto com o superior, bem como acompanhar o Real X Orçado. · Manter os padrões de decoração do hotel, envolvendo tapeçaria, floricultura e objetos de arte, providenciando compra, substituições, limpeza e acionando as providências cabíveis para garantir a qualidade visual. · Responder pela guarda e controle de Achados e Perdidos, até a sua devida entrega ao paciente ou destino final, atentando-se aos prazos de guarda. Responder pela aplicação das orientações relativas a padrões operacionais e à sustentabilidade, seguindo as diretrizes corporativas, bem como promover a conscientização ambiental e social, por parte dos colaboradores da unidade. · Garantir a satisfação dos clientes (NPS), assegurando ações de melhoria continua baseada nas experiências dos clientes. · Garantir o cumprimento das metas estabelecidas. · Garantir a execução dos processos e procedimentos de complice da área. · Coordenar equipe sob sua responsabilidade, selecionando, treinando, avaliando o desempenho e estimulando o engajamento dos colaboradores. · Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos pacientes, equipe médica e equipes operacionais, apresentando as soluções pertinentes. · Elaborar escalas de trabalho e férias, dimensionar equipes, assim como definir padrões de tempo e qualidade de serviços. · Elaborar apresentações de resultado e participar de comitês específicos. · Refletir os valores da Hospital Care em suas atitudes e apoiar a nova cultura de serviços, promovendo o pensamento reverso com foco na experiência desejada pelo cliente. · Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área. Requisitos e qualificações Formação: superior completo em Hotelaria, Administração e/ou áreas afinas. Conhecimento das rotinas e procedimentos de Hotelaria. Gestão de enxoval, custos, controle de estoque e alimentação. Informática como usuário para criação de planilhas e apresentações. Experiência na função e/ou áreas relacionadas. Busca por perfil: colaborativo, resolutivo, com autodesenvolvimento e autogerenciamento direcionados as equipes, atividades operacionais, resolução de conflitos e alcance de metas. Etapas do processo Unir é a Melhor Forma de Cuidar Nós, da Hospital Care, acreditamos que unir é a melhor forma de cuidar, então venha fazer parte dessa história. Conheça as nossas oportunidades e encontre a vaga ideal para você! Aqui você encontrará desafios, cooperação e aprendizado em diversas áreas de atuação.