Vaga de Supervisor de Cobrança

Definir e acompanhar as estratégias de atuação do time de negociadores. Realizar treinamentos periódicos individuais e para a equipe. Acompanhar o desempenho individual e da equipe e dar feedback. Realizar o PDI dos membros da equipe. Interagir com demais áreas da empresa e pares compartilhando ideias e experiências. Assegurar ambiente saudável, colaborativo e de união. Criar campanhas e ações motivacionais. Manter um relacionamento profissional com os credores e clientes. Identificar e desenvolver potenciais lideranças internas conforme perfil da empresa. Atender as demandas externas dos clientes/credores. Monitorar e orientar a equipe.. Realizar análises de devoluções, quebras do dia e realizar acordos fora dos parâmetros dos negociadores no sistema. Acompanhar indicadores e ajustar as estratégias de cobrança (equipe interna e credores). Realizar e analisar auditoria/monitoria dos atendimentos realizados pelos negociadores (E-mail, Whats e ligações). Realizar gestão dos relatórios do BI, SBI Negociação, SBI Relatórios e outras fontes de inteligência de dados. Participar de cursos de atualização e inovação no segmento. Buscar constantemente maneiras de inovar nas abordagens de cobrança.