Vaga de Supervisor de central de monitoramento 24h

liderar nossa equipe de operadores, garantindo que as operações de monitoramento sejam realizadas de forma eficaz, ininterrupta e dentro dos padrões de qualidade e segurança estabelecidos pela empresa Supervisionar as operações da central de monitoramento 24h, garantindo o funcionamento contínuo e eficiente. Coordenar e orientar a equipe de operadores, assegurando que todas as tarefas de monitoramento sejam executadas de acordo com os procedimentos e prazos estabelecidos. Monitorar a performance dos sistemas de segurança, alarmes e comunicação, atuando em caso de falhas ou alertas. Manter contato contínuo com equipes de campo e clientes, garantindo um rápido atendimento em situações de emergência. Elaborar relatórios de ocorrências e de desempenho da central, sugerindo melhorias para otimização dos processos. Realizar treinamentos e reciclagens para os operadores, garantindo a atualização constante em técnicas de monitoramento e protocolos de segurança. Trabalhar em parceria com outras áreas da empresa para garantir a resolução de problemas e a satisfação dos clientes. Garantir o cumprimento das normas de segurança e qualidade, assegurando a integridade dos dados e informações monitoradas. Experiência Profissional: Habilidade em liderar equipes e gerenciar operações. Capacidade de trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas em situações de emergência. Boa comunicação e habilidade para lidar com clientes e equipes internas. Conhecimento e experiência em criar procedimentos operacionais. Conhecimentos Técnicos Específicos: Experiência em centrais de atendimento e familiaridade com sistemas de rastreamento veicular é um diferencial, mas não é obrigatório.