Assegurar o cumprimento das metas estabelecidas para o setor, por meio de acompanhamento de
indicadores de performance da equipe;
Garantir a apresentação das ofertas diárias…
Vagas de emprego de Supervisor de Call Center em Braço do Trombudo, SC
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O que o Supervisor de Call Center faz?
Acompanha volumes de trabalho, produtividade e gráfico. Apoia os treinamentos a alinha os procedimentos, esclarece dúvidas de produtos, sistemas e procedimentos da operação. Assume ligações de solicitações que não foram atendidas, acompanha relatórios dos indicadores, aplica feedback de qualidade, solicita réplicas e também feedbacks pontuais de oportunidades. Acompanha, confere e corrige as marcações de cartão de ponto.
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