Vaga de Supervisor de Call Center

Será responsável por liderar e gerenciar uma equipe de agentes de atendimento, assegurando que os objetivos de desempenho sejam atingidos e que a qualidade do serviço ao cliente seja mantida em níveis elevados. O profissional será responsável por monitorar a produtividade, fornecer feedback contínuo e suporte aos agentes, além de implementar e manter processos e políticas eficientes. Experiência em liderança em call center ou atendimento ao cliente; Conhecimento em sistemas de call center, CRM e ferramentas de monitoramento de desempenho. Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas afins (desejável). Pacote Office intermediário/avançado.