Vaga de Supervisor de Call Center de Vendas

A Flex está à procura de um Supervisor de Call Center de Vendas para se juntar à nossa equipe. Se você é um profissional motivado, com experiência em liderança e habilidades excepcionais de gerenciamento de equipe, convidamos você a se candidatar. Responsabilidades: - Supervisionar e orientar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo o cumprimento dos KPIs estabelecidos pela empresa; - Gerenciar as atividades diárias do call center, garantindo o cumprimento das metas de produtividade e qualidade; - Identificar áreas de melhoria no processo de atendimento ao cliente e implementar soluções eficazes; - Treinar e desenvolver os membros da equipe, fornecendo feedback constante e incentivando o crescimento profissional; - Lidar com reclamações e insatisfações dos clientes, garantindo a resolução adequada de problemas; - Manter-se atualizado sobre as melhores práticas e tendências do setor de atendimento ao cliente, buscando a excelência operacional. Requisitos: - Experiência comprovada em supervisão de call center ou em posição similar; - Habilidades sólidas de gerenciamento de equipe e liderança; - Capacidade de trabalhar sob pressão e em um ambiente dinâmico; - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; - Capacidade de tomar decisões informadas e estratégicas; - Proatividade e habilidade para resolver problemas de maneira eficaz; - Visão estratégica e capacidade de planejamento; - Empatia e habilidades interpessoais para lidar com clientes e equipe; - Capacidade de gerenciar o tempo de forma eficiente e priorizar tarefas; - Experiência em análise de dados e relatórios de desempenho. Se você é um profissional motivado, com paixão pelo atendimento ao cliente e habilidades excepcionais de liderança, envie seu currículo hoje mesmo. Na Flex, oferecemos uma cultura de trabalho colaborativa e oportunidades de crescimento profissional. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe dedicada a fornecer um serviço de excelência aos nossos clientes. Envie seu currículo para o WhatsApp informando o nome da vaga e aguarde nosso contato para seguirmos com o processo seletivo. Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo  CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo Nível hierárquico: Supervisor VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Sob pressão Gestão de Tempo Visão Estratégica Organização Empatia Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Sob pressão Gestão de Tempo Visão Estratégica Organização Empatia