Vaga de Supervisor de Atendimento

Supervisionar e coordenar as atividades do departamento de atendimento, incluindo SAC, Sinistros e Gestão de Redes Sociais (Reclame Aqui, Instagram, Facebook). Garantir a qualidade do atendimento prestado, assegurando que os padrões de serviço sejam atendidos e superados. Gerenciar casos críticos e resolver situações de conflito de forma eficaz e profissional. Desenvolver e implementar estratégias para aprimorar a experiência do cliente e aumentar a satisfação. Treinar e capacitar a equipe de atendimento, garantindo o desenvolvimento profissional contínuo. Experiência comprovada na área de atendimento ao cliente, com foco em SAC, Sinistros e Gestão de Redes Sociais. Escolaridade mínima: Pós-Graduação - Concluído - Obrigatório.