Vaga de Supervisor de Atendimento - Urgent

We are searching for a hardworking Supervisor de Atendimento to join our all-star team at Maxpar | Ikê in Barueri, SP. Growing your career as a Full Time Supervisor de Atendimento is a terrific opportunity to develop productive skills. If you are strong in cooperation, people management and have the right experience for the job, then apply for the position of Supervisor de Atendimento at Maxpar | Ikê today! Descrição da vaga Olá! Estamos a procura por um supervisor de atendimento , que irá garantir o bom desenvolvimento e produtividade da nosso time de assistência. Esse profissional fará o monitoramento da qualidade do atendimento, realizará feedbacks de melhoria sobre as respectivas monitorias, dará suporte e orientação à equipe, acompanhará indicadores dos agentes, atualizará a equipe quanto a alterações de novos procedimentos, atualizará os sistemas de controles e relatórios de produtividade, realizará diagnóstico de problemas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento, garantirá que a equipe tenha pleno conhecimento das ferramentas e sistemas de trabalho.  Algumas competências que valorizamos: P Dinamismo P Boa comunicação P Capacidade de negociação P Proatividade P Liderança P Foco no cliente P Foco em resultado  O que você precisa saber: ¼ Trabalho presencial em Alphaville - Barueri/SP ð Carga horária: 08h00 ð Escala 5x2 ð Temos diferentes horários de trabalho: Matutino | Vespertino | Noturno | Madrugada Se você gosta de trabalhar com liderança e desenvolvimento de pessoas a fim de atingir resultados, essa é a oportunidade ideal! Você tem esse perfil? Venha para nosso time! #JuntosSomosMax Responsabilidades e atribuições Supervisão, liderança, gestão de equipe (auto, residencial, vida, entre outras); Acompanhamento os indicadores dos agentes de atendimento; Feedbacks das monitorias; Atualização dos indicadores, relatórios de produtividade; Identificação de problemas e falhas no atendimento; Relatórios gerenciais; Desenvolvimento da equipe; Direcionamento do time para alcance dos resultados. Requisitos e qualificações Requisitos e qualificações: Experiência em atendimento ao cliente; Ensino superior cursando e/ou completo; Conhecimentos em pacote office (adquiridos através cursos ou experiências anteriores); Ter disponibilidade de trabalho 5x2 presencial em Alphaville. Valorizamos se você tiver: Experiência em liderança de equipe; Experiência em assistência 24 horas. Informações adicionais O que a Ikê Assistência proporciona? Para cuidar da sua saúde física e mental: z Plano de saúde e odontológico; Œ Seguro de vida; Para apoiar no seu dia a dia: Œ Vale Transporte; Ò/Vale Refeição e/ou Alimentação;  Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor; ø Auxílio Creche; Š Convênio farmácia (desconto em folha de pagamento); æ Empréstimo consignado; È PLR; ‚ Ah! Por aqui o seu aniversário é importante e você terá direito a folga nesse dia. Para melhorar o seu dia a dia no trabalho: /Café da manhã e da tarde; †  Momento relax: Sala de descompressão e ambiente com TV; } Refeitório (com geladeira e micro-ondas) para que você possa trazer a sua comida preferida; Para apoiar no seu desenvolvimento: “ Parcerias com diversas Universidades e cursos de Idiomas (Descontos para funcionários); ÷ Clube de Benefícios (com descontos que variam de 5% a 50% com diversos parceiros). Somos uma empesa de pessoas pra pessoas! A Maxpar | Ikê trabalha no propósito de superar as expectativas de nossos clientes, atendendo-lhes em situações emergenciais e não emergenciais. Com filial em Alphaville  SP, contamos com uma rede de prestadores espalhados em todo o país. Hoje fazemos parte do Grupo Autoglass e somos em mais de 5000 colaboradores promovendo melhoria contínua em tudo que fazemos. Venha crescer com a gente! #NossoPropósito Somos uma empresa de pessoas que atendem pessoas. O que nos diferencia é o Capital Humano e o que nos inspira é tornar a vida de nossos beneficiários mais fácil, oferecendo serviços de excelência agregado aos nossos valores. #NossosValores · Confiabilidade - Mantemos nossas promessas sempre. · Honestidade - Agimos com coerência e verdade. · Lealdade - Mantemos a lealdade à empresa e seus interesses. · Liderança - Estamos sempre à procura de modelos melhores de gestão. · Inovação - Geramos e implementamos novas ideias. · Responsabilidade - Aceitamos as consequências de nossas ações. Para saber mais sobre nós, acesse e . Benefits of working as a Supervisor de Atendimento in Barueri, SP: Ï Company offers great benefits Ï Company offers career progression opportunities Ï Competitive salary Experiência em atendimento ao cliente; Ensino superior cursando e/ou completo; Conhecimentos em pacote office (adquiridos através cursos ou experiências anteriores); Ter disponibilidade de trabalho 5x2 presencial em Alphaville.