Vaga de Supervisor de Atendimento ao Cliente

Supervisionar as atividades de atendimento ao cidadão visando garantir a sua satisfação; Elaborar as escalas de trabalho e treinamento sistemático da equipe; Zelar pela qualidade da apresentação dos funcionários; Identificar as necessidades de melhoria do desempenho dos funcionários; Aplicar e acompanhar a metodologia para aferição dos indicadores de desempenho e qualidade do atendimento; Analisar as sugestões e reclamações dos usuários; Encaminhar soluções e sugestão de melhorias para a Gerência da Unidade. Superior completo ou em andamento, em qualquer área, desejável Administração, RH e Gestão, ou áreas afins; Experiência com atendimento ao público.