Vaga de Supervisor (a) Call center

Responsabilidades: Supervisionar e coordenar a equipe de operadores de call center. Monitorar e avaliar o desempenho dos colaboradores, fornecendo feedback e treinamento conforme necessário. Garantir o cumprimento das metas e indicadores de performance definidos pela empresa. Participar de reuniões com a equipe e outros setores. Identificar oportunidades de melhoria nos processos do call center. Assegurar a qualidade no atendimento ao cliente, promovendo a satisfação e fidelização. Requisitos: Experiência prévia em supervisão de equipes. Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente. Habilidade em liderança e motivação de equipe. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade de resolver conflitos e lidar com situações de pressão. Diferencial: Conhecimento do sistema TASY. Formação: Ensino Médio Completo (com comprovação). Horário: seg a sex 08:30 as 18:18h