Vaga de Sucesso do Cliente com Suporte N1
1 vaga: | Publicada em 13/07
A combinar
Sobre a vaga
O Analista de Sucesso do Cliente tem objetivo de garantir a satisfação e fidelização de clientes. O profissional será responsável por gerenciar relacionamentos, orientar novos clientes durante o on-boarding, monitorar a saúde das contas, conduzir treinamentos, resolver problemas e coletar feedbacks para melhorias contínuas. As principais atividades são:
" Gestão de Relacionamento:
Estabelecer e manter um relacionamento positivo e duradouro com os clientes. " Onboarding de Clientes:
Orientar novos clientes durante o processo de integração e implementação de nossos serviços. " Acompanhamento Proativo:
Monitorar a saúde da conta do cliente e tomar medidas proativas para melhorar a experiência do cliente. " Treinamento e Capacitação:
Conduzir treinamentos e workshops para garantir que os clientes entendam e utilizem plenamente nossos produtos e serviços. " Feedback e Melhoria Contínua:
Coletar feedback dos clientes e trabalhar em colaboração com as equipes internas para implementar melhorias. " Resolução de Problemas:
Identificar e resolver problemas de forma eficaz, atuando como ponto de contato principal para quaisquer questões ou preocupações dos clientes. " Análise de Dados:
Utilizar dados e métricas para analisar a satisfação do cliente e sugerir
estratégias de melhoria.
Informações adicionais:
Graduação/Indiferente, ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, cursando tecnologia
em gestao da tecnologia da informação ,ADMINISTRACAO COM ENFASE EM ANALISE DE
SISTEMAS,ANALISE DE SISTEMA,Analise de Desenvolvimento de Software,BACHARELADO
ENGENHARIA DE SOFTWARE,Bacharel e Sistemas de informação,Bacharel em Ciencias da
Computação,CST REDES DE COMPUTADORES,adm,administração ,comunicação ,marketing
Benefícios:
Cartão Benefício| Remuneração Variável| Vale transporte