Vaga de Software Support I

Quem é a Dock? Há mais de 20 anos, cumprimos a missão de democratizar o acesso a serviços financeiros, tornando experiências financeiras mais simples e acessíveis. Somos um time de pessoas obstinadas, que acreditam na tecnologia e nos serviços como os principais facilitadores para a evolução de nossos clientes e a transformação do papel das finanças. Atuando em 11 localidades pela América Latina, trabalhamos sob o propósito de desmaterializar o universo financeiro para impulsionar a sociedade. Na Dock você encontra: ™› Pessoas que ousam o impossível Que sonham os sonhos dos nossos clientes Abraçamos diferentes perspectivas Liberdade com responsabilidade Oportunidade de construir algo novo Desenvolvimento pessoal e profissional Colaboração e Flexibilidade Oportunidade de participar da desmaterialização do mercado financeiro Como é o nosso time de Sustentação Matera aqui na Dock? Squad Hawks € Fazemos toda sustentação da aplicação Matera dentro do ambiente Dock. Portanto, esteja preparado para atuar com o principal produto da Dock, PIX e outros serviços, como: Cobrança, Cadastro Central (Bacen), DDA, SPB e outros. Aqui nós utilizamos primariamente SQL, PL/SQL, APIs e o sistema em si. É importante que tenha alguma experiência com SQL e PL/SQL. Também, se preciso, montamos códigos para automações utilizando Python. Realizamos testes nas aplicações. Somos responsáveis por analisar os logs da aplicação utilizando ferramentas como: Datadog/Grafana/Cloudwatch, onde entendemos todo fluxo da aplicação e assim conseguiremos encontrar a solução o mais rápido possível. E por último, cada um do time é responsável por manter a nossa documentação no Confluence atualizada. Com isso, nossa base de conhecimento se manterá sempre atualizada. Informações adicionais: E o dia a dia como será? ¼ Atuarmos nas demandas que chegam no Jira para nós. Analisarmos a solicitação reportada. Direcionarmos as estruturas corretas quando necessário. Ser uma ponte de apoio com times de engenharia (SRE/Engineering/Data/DBA). Nos colocarmos na dor do cliente, buscando a melhor entrega e com isso, gerando um alto índice de satisfação do mesmo. E quais são os benefícios? Remote first*: política flexível de contratação, a depender da função aplicada e necessidade da área; Auxílio alimentação (mercado & restaurante); Plano de saúde e odontológico; Hospital digital; Suporte psicológico para psicoterapia online; Orientação ergonômica; Gympass e TotalPass; Auxílio mensal para despesas remote first; Previdência privada após 6 meses de trabalho; Licença parental estendida; Auxílio creche; Auxílio para pais de filhos especiais; Plataforma de idiomas; Disponibilidade de coworking no Brasil inteiro; Elegível ao PLR *A Dock prioriza a política Remote First como modelo de trabalho. Entretanto, em algumas áreas específicas, a atuação presencial pode ser exigida. O que esperamos de você? Vontade de trabalhar e aprender muito. Dedicação nos atendimentos. Trabalhamos muito em equipe. Ter uma mente analítica e que gosta de entender como as coisas funcionam. É desejável que você tenha: Experiência com SQL, PL/SQL, Banco de Dados, conhecimento básico em aplicações financeiras E quais são os benefícios? Remote first*: política flexível de contratação, a depender da função aplicada e necessidade da área; Auxílio alimentação (mercado & restaurante); Plano de saúde e odontológico; Hospital digital; Suporte psicológico para psicoterapia online; Orientação ergonômica; Gympass e TotalPass; Auxílio mensal para despesas remote first; Previdência privada após 6 meses de trabalho; Licença parental estendida; Auxílio creche; Auxílio para pais de filhos especiais; Plataforma de idiomas; Disponibilidade de coworking no Brasil inteiro; Elegível ao PLR *A Dock prioriza a política Remote First como modelo de trabalho. Entretanto, em algumas áreas específicas, a atuação presencial pode ser exigida.