Vaga de Services Engineer II

Roche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve. When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success. We believe that inclusion is key to understanding peoples varied healthcare needs. Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care. Join Roche, where every voice matters. The Position Sobre a Roche Um futuro mais saudável. É isso que nos motiva a inovar. Promover continuamente a ciência e garantir que todos tenham acesso à assistência médica de que precisam hoje e pelas próximas gerações. Criar um mundo onde todos nós temos mais tempo com as pessoas que amamos. É isso que nos faz Roche. Sobre a vaga A Roche Diagnóstica, líder mundial em diagnósticos in vitro, dedica-se a soluções de diagnóstico laboratorial. Atuamos para oferecer produtos e serviços exclusivos, além de testes inovadores para pesquisadores, médicos, pacientes, hospitais e laboratórios. Estamos procurando Engenheiro/Técnico que atuará na área da saúde, mais especificamente na área de diagnósticos "In vitro" realizando atendimentos de manutenção corretiva, preventiva entre outras atividades em hospitais e laboratório de análises clínicas. As responsabilidades para essa função incluem: Realizar visitas de Site Preparation para orientar os clientes na adequação do local / laboratório onde será instalado equipamentos Roche. Instalar e desinstalar equipamentos Roche, seguindo rigorosamente os nossos padrões de qualidade e segurança, além de realizar Manutenções Preventivas Técnicas, conduzindo desde o agendamento com o cliente, confirmação de recebimento dos kits de preventiva e registro da atividade no chamado apropriado dentro do Sistema de CRM, sempre cumprindo planejamento anual fornecido pelo Coordenador de Sistemas de Informação e Planejamento de Manutenções Preventivas. Assegurar que a manutenção corretiva de equipamentos seja conduzida de forma a causar o menor impacto para o cliente e com o objetivo de manter a rotina do cliente e manter atualizados seus conhecimentos do ponto de vista técnico para a manutenção dos equipamentos. Efetuar conectividade e acesso remoto/firewall. Efetuar up-grades de equipamentos (hardware e software) de acordo com orientações enviadas pelos Especialistas Técnicos e garantir o reporte adequado de todas as informações de atendimentos no sistema CRM. Apoiar o Assessor Científico na resolução de problemas de operação e aplicações nos equipamentos (quando possível e se solicitado) e identificar situações críticas com clientes garantindo os devidos reports ao Coordenador Regional de Serviços. Encontrar uma resposta eficaz e eficiente para os problemas dos clientes, através das ferramentas de apoio disponíveis. Suportar o Repair Shop nas revisões de equipamento (quando necessário) conforme procedimentos de revisão existentes, assegurar o encaminhamento para a equipe de vendas das informações colhidas nos clientes e dar suporte a equipe Técnica e de Assessores Científicos, auxiliando na aceleração de desenvolvimento de todos. Quem você é? Graduação completa em Engenharia (Computação,Mecânica, Eletrônica, Mecatrônica, Elétrica, Biomédica ou similares), Analise e Desenvolvimento de Sistemas. Bioinformatica, Informática em Saúde e Redes. Experiência na assistência técnica / Manutenções / Serviços Relacionado à informática / Computação de equipamento para análise clinica. Conhecimento avançado de Inglês, espanhol é desejável. Disponibilidade para estar baseado em São Paulo. Disponibilidade para viagens. Competências comportamentais desejáveis: Bom relacionamento com todas as áreas e trabalho em equipe; Pró-ativo com interesse em aprender coisas novas; Ser atento, cuidado e com facilidade no relacionamento interpessoal; Habilidades de organização, liderança, comunicação, e auto gestão. *O benefício de realocação não esta disponivel para esta vaga Who we are At Roche, more than 100,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, weve become one of the worlds leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity. Roche is an Equal Opportunity Employer.