Vaga de Service Manager

Job description Procuramos por consultores dinâmicos para aumentar nossa equipe de Sistemas de Informação e Digital em Campinas. Sua experiência, conhecimento e compromisso nos ajudarão a enfrentar os desafios de nossos clientes. Você apoiará diferentes projetos através de sua experiência como Service Manager. Suas principais responsabilidades: Realizar análises e desenvolver recomendações para oportunidades de melhoria contínuaIdentifica áreas de oportunidade e melhoria nos processos e ferramentas com base nos resultados dos relatórios e no ambiente da ferramentaCoordenar com várias partes interessadas a entrega de projetos e atividades de suporte dentro do prazo e do orçamentoFornece relatórios e análises para a liderança de TI e prepara resumos executivosCompreender os requisitos da empresa local e da conformidade interna. Fornecer governança para garantir que a equipe e as soluções de TI cumpram as políticas da empresa, padrões de risco de segurança e conformidade com as regulamentações locaisRealizar o gerenciamento de fornecedores, o planejamento e o monitoramento do orçamentoResponsabilidade total pelo orçamento, escopo e qualidade do serviço. Planeja e monitora o orçamento e os recursos do serviçoExperiência comprovada com a Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação (ITIL)Áreas de conhecimento de TI: ServiceNow, ITIL, atendimento de solicitações, autoatendimento, automação de processos, design de fluxo de trabalho, experiência do usuário final, ferramentas de gerenciamento de serviços, gerenciamento de projetos, análise de negóciosCapacidade de trabalhar de forma independente, com fortes habilidades organizacionais e de flexibilidade em um ambiente voltado para a equipeRealizar pesquisas de satisfação do usuário final e desenvolver planos de ação para abordar as áreas que precisam de melhorias Qualificações: Pelo menos 4 anos de experiência como Gerente de Projetos (projetos de implementação)Excelente experiência em Microsoft Office, principalmente em Excel, Visio e PowerPointSólidas habilidades de comunicação verbal e escrita em inglêsConhecimento em estruturas e métodos ágeis. A Amaris Consulting se orgulha de ser um local de trabalho com igualdade de oportunidades. Estamos comprometidos em promover a diversidade dentro da força de trabalho e criar um ambiente de trabalho inclusivo. Para este fim, acolhemos candidaturas de todos os candidatos qualificados independentemente do sexo, orientação sexual, raça, etnia, crenças, idade, estado civil, deficiência ou outras características. Pelo menos 4 anos de experiência como Gerente de Projetos (projetos de implementação)Excelente experiência em Microsoft Office, principalmente em Excel, Visio e PowerPointSólidas habilidades de comunicação verbal e escrita em inglêsConhecimento em estruturas e métodos ágeis. A Amaris Consulting se orgulha de ser um local de trabalho com igualdade de oportunidades. Estamos comprometidos em promover a diversidade dentro da força de trabalho e criar um ambiente de trabalho inclusivo. Para este fim, acolhemos candidaturas de todos os candidatos qualificados independentemente do sexo, orientação sexual, raça, etnia, crenças, idade, estado civil, deficiência ou outras características.