Vaga de Service Delivery Coordinator
1 vaga: | Publicada em 07/07
A combinar
Sobre a vaga
A Logicalis valoriza a diversidade, proporcionando oportunidades iguais para
todos que se qualifiquem para suas posições, independente de gênero, raça,
orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica.
Descrição do Cargo:
Habilidade em gerenciar múltiplas operações com times presenciais e remotos
Acompanhamento de projetos de média e grande complexidade junto a gerentes de
projeto, além de relacionamento com o cliente, sendo responsável por discussões
operacionais para recebimento do projeto em Sustentação;
Realizar o Levantamento das expectativas e necessidades dos clientes considerando
o escopo contratado;
Gerenciar o atendimento efetivo do escopo contratado (Gestão de Indicadores, Book
de métricas, gestão de crise, melhoria contínua etc..);
Manter atualizada a previsão de utilização do efetivo;
Garantir o correto processo de transição e start-up de novos serviços e/ou
contratos de seus clientes;
Liderar o processo de levantamento das lições aprendidas;
Gerenciar a entrega de múltiplos contratos de Serviços a clientes, suportando o
Gerente de Operações.
Para ocupar o cargo você precisa:
Superior completo;
" Inglês avançado e espanhol desejável;
" Experiência em coordenação de operações de serviços
" Implementação de projetos de infraestrutura de Redes , Voz , Segurança e
Datacenter;
" Conhecimento em tecnologias dos fabricantes como Cisco, Dell\EMC, Microsoft,
AWS, Fortinet;
" Liderança, Comunicação, Relacionamento Interpessoal, Proatividade,
Adaptabilidade, Flexibilidade, Solução de Problemas; Requisitos
" Desejáveis Certificação Itil e conhecimento da metodologia de Customer Success
" Conhecimentos em tecnologia (Redes de Computadores, Comunicações Unificadas,
Wireless, Cloud e SOC)
PDCA - Melhoria contínua