Vaga de Secretária - Atendimento

Atender chamadas telefônicas entrantes de forma cortês e profissional, fornecendo informações sobre os serviços da clínica, horários de atendimento e agendamento de consultas. Responder a mensagens de WhatsApp e E-mails de pacientes, fornecendo orientações sobre procedimentos, esclarecendo dúvidas e agendando consultas conforme necessário. Registrar e documentar com precisão todas as interações com pacientes, incluindo detalhes de consultas agendadas, solicitações de informações e reclamações. Triar chamadas e mensagens, encaminhando consultas médicas urgentes para os profissionais de saúde responsáveis. Gerenciar o calendário de agendamentos, garantindo que os horários disponíveis sejam otimizados e que os pacientes sejam acomodados da melhor forma possível. Coletar e atualizar informações de contato e demográficas dos pacientes no sistema de gerenciamento da clínica. Auxiliar os pacientes no preenchimento de formulários ou documentos necessários para o agendamento de consultas ou procedimentos. Fornecer suporte administrativo adicional conforme necessário, como arquivamento de documentos ou preparação de relatórios. Manter a confidencialidade das informações dos pacientes de acordo com os regulamentos de privacidade e segurança. Colaborar com outros membros da equipe para garantir uma comunicação eficaz e a satisfação geral dos pacientes. Experiência anterior em atendimento ao cliente. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade de trabalhar de forma eficaz em um ambiente movimentado e sob pressão. Habilidade para lidar com múltiplas tarefas e prioridades. Conhecimento básico de terminologia médica e procedimentos administrativos de saúde (desejável, mas não obrigatório). Proficiência em ferramentas de comunicação digital, como WhatsApp e outros aplicativos de mensagens. Atitude profissional, cortesia e empatia no tratamento com pacientes.