Vaga de Sales Operations Specialist

Será responsável por otimizar os processos de vendas, implementar e gerenciar ferramentas e sistemas de CRM, além de fornecer análises e relatórios para apoiar a equipe de vendas na execução de suas atividades. A principal missão deste cargo é garantir que os dados e os processos sejam consistentes, escaláveis e voltados para a eficiência da equipe de vendas, permitindo maior produtividade e assertividade nas estratégias comerciais. O profissional atuará como o elo entre o time de vendas, o marketing e a gestão, ajudando a melhorar a tomada de decisões por meio de relatórios analíticos e insights. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: Otimização de Processos de Vendas: Revisar e implementar melhorias nos processos de vendas para garantir uma operação eficiente, desde a prospecção até o fechamento de negócios. | Gestão de CRM: Implementar, manter e otimizar o CRM (Customer Relationship Management), garantindo que as informações estejam organizadas e atualizadas. Acompanhar a utilização da ferramenta pela equipe de vendas e fornecer treinamento quando necessário. | Análise de Desempenho: Gerar relatórios de desempenho de vendas, com base em métricas como ciclo de vendas, conversão de leads, taxa de fechamento e previsões de receita, para identificar gargalos e oportunidades de melhoria. | Automação de Vendas: Desenvolver e gerenciar fluxos de automação de vendas, como acompanhamento de leads, nutrição de clientes e criação de relatórios automáticos para a equipe. |Suporte à Equipe de Vendas: Fornecer suporte técnico e operacional para a equipe de vendas, garantindo que tenham as ferramentas e os recursos necessários para desempenhar suas funções com eficiência. | Integração com Marketing: Trabalhar em conjunto com o time de marketing para garantir a integração entre as campanhas e o funil de vendas, aprimorando o fluxo de leads e a comunicação entre as áreas. | Gestão de Ferramentas de Vendas: Implementar e gerenciar ferramentas de vendas e software de automação para otimizar a performance e eficiência dos vendedores e SDRs (Sales Development Representatives). | Previsão e Relatórios de Vendas: Conduzir a previsão de vendas e a análise de pipeline, fornecendo relatórios precisos para a liderança da empresa sobre o desempenho da equipe e a saúde do funil de vendas. | Documentação e Processos: Criar e documentar processos internos para garantir que o time de vendas siga as melhores práticas e os fluxos operacionais adequados. PRÉ-REQUISITOS: Graduação em Administração de Empresas, Engenharia de Produção, Economia, Marketing, Tecnologia da Informação ou Sistemas de Informação, Ciências Contábeis ou Finanças, estatística ou Matemática Aplicada, Gestão Comercial. | Experiência na função CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS NECESSÁRIOS: CRM Avançado (Usamos o Pipedrive, mas conhecimento pode ser em Salesforce, HubSpot, Zoho ou similares): Profundo conhecimento no uso e gestão de plataformas de CRM, incluindo configuração, automação de processos de vendas, e geração de relatórios. Capacidade de criar fluxos de trabalho e automações dentro do CRM. | Análise de Dados e Relatórios (Temos o nosso BI próprio, mas pode ser Excel Avançado, Google Sheets, Power BI ou similares): Habilidade em análise de grandes volumes de dados para gerar relatórios detalhados e insights acionáveis. Conhecimento avançado em fórmulas, gráficos dinâmicos e automações via Excel e ferramentas de BI. | Ferramentas de Automação de Vendas e Marketing (Usamos Ramper, Pipedrive, Shopify): Experiência no uso de ferramentas para automatizar fluxos de trabalho de vendas e campanhas de nutrição de leads, além da criação de cadências de follow-up e relatórios automáticos. | Gestão de Pipeline e Forecasting: Conhecimento em práticas de gestão de pipeline de vendas, previsões de receita e análise de desempenho de vendas. Capacidade de gerar previsões precisas e identificar gargalos no funil de vendas. | Integração de Ferramentas de Vendas e Marketing: Experiência em integrar ferramentas de vendas com plataformas de marketing para garantir que leads fluam de maneira eficiente entre os times de marketing e vendas. | Pacote Office Completo/G- Suite (Word/Docs, Excel/Sheets, PowerPoint/Presentation): Domínio completo do pacote Office, especialmente Excel avançado para análise de dados e PowerPoint para a criação de apresentações executivas e relatórios. | Ferramentas de Gestão de Projetos (Asana): Experiência em ferramentas de gestão de projetos e colaboração para organizar as atividades da equipe de vendas e facilitar a comunicação entre diferentes times. | Noções de Programação ou SQL (Desejável): Conhecimento básico em SQL ou linguagens de programação para extração de dados em sistemas de CRM ou bancos de dados é um diferencial.