Vaga de Recepcionista de Hotelaria

Nosso cliente é uma empresa que proporciona uma experiência de hospedagem diferenciada ao cliente, no ramo de turismo, e está com uma oportunidade de atendente em aberto na Asa Norte - Brasília/DF Se você se identifica com um ambiente desafiador e competitivo, este é o lugar ideal! Modalidade: Presencial/CLT Atividades que você irá realizar: Atuar como embaixador(a) da marca, a fim de prestar serviço com qualidade e assertividade para todos os clientes; Garantir a satisfação máxima dos hóspedes e clientes em geral; Coordenar sinergicamente com todas as áreas (governança, marketing, vendas, etc) assegurando uma entrega excepcional; Responder prontamente às solicitações e feedback dos hóspedes, usando a empatia e a escuta ativa como ferramentas chave; Ser a voz dos hóspedes, levando feedbacks e sugestões para melhoria contínua dos serviços e instalações; Encorajar hóspedes a retornarem, oferecendo um atendimento que se destaque pela atenção aos detalhes e pela autenticidade; Promover, incentivar e estimular proativamente as interações sociais entre os hóspedes diariamente; Planejar, organizar e executar eventos que reflitam a alegria e a essência da marca, visando à integração, conexão, e diversão entre clientes e criando um ambiente único; Concierge e Expertise Brasília e arredores; Criar roteiros turísticos personalizados para cada um dos hóspedes; Realizar check-in/out, gerenciar reservas e alocação de hóspedes, efetivar/conferir pagamentos, verificar overbookings, etc. O que você precisa ter ou saber: - Experiência em atendimento de excelência ao cliente; - Inglês avançado e ótimo português; - Flexibilidade de horário. - Formação em turismo (será um diferencial) Horário de trabalho: Escala 12x36 - 20h as 08h Pacote de remuneração: Salário fixo +adicional noturno + VT + Alimentação no local + Premiações semestrais + Convênio SESC/SENAC + Seguro de vida
Idioma: Inglês - Intermediário