Vaga de Recepcionista Bilingue - Novotel Curitiba Batel
1 vaga: | Publicada em 03/07
A combinar
Sobre a vaga
No mercado desde 1988, a Atrio Hotel Management é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer. Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio. Atualmente a Atrio conta com mais de 75 hotéis em operação, sendo a maior franqueada da Accor no Brasil, trabalhando com as marcas Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel. E também, administrando marcas independentes. Venha fazer parte do time de FERAS! Estamos em busca de um Recepcionista Bilingue para atuar na região de Curitiba/PR! Responsabilidades e atribuições:
Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e
prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de
passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc). Realizar o check-in
dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das
chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos. Realizar o check-out dos
hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como
montando/organizando os respectivos processos. Garantir o cumprimento aos
procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e procedimentos. Mediar
conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.
Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes. Efetuar a passagem
de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos. Realizar
atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade. Manter o arquivo
da área devidamente organizado. Executar outras atribuições correlatas de acordo
com a necessidade da área.
Benefícios:
Cafe da manhã| Cesta de natal| Plano de carreira| PLR| Refeitório| Seguro de vida|
Vale transporte