Vaga de Recepcionista Bilíngue - HOTEL

Desempenhar todas as tarefas de check-in e check- out. Lidar com reservas on-line e telefônicas. Informar os clientes quais as opções de pagamento e verificar os dados dos cartões de crédito. Registrar os hóspedes solicitando as informações necessárias (como dados de contato e datas exatas de suas estadas). Recepcionar os hóspedes ao chegar e atribuir os quartos. Fornecer informações sobre o nosso hotel, quartos disponíveis, tarifas e conveniências Responder às reclamações dos clientes de modo profissional e prontamente. Estabelecer contato com nossa equipe de limpeza para garantir que todos os quartos estejam limpos, arrumados e totalmente mobiliados para atender às necessidades dos hóspedes. Confirmar reservas de grupos e organizar serviços personalizados para clientes VIP e participantes de eventos, como convidados de casamentos. Vender atividades e serviços adicionais, quando apropriado. Manter registros atualizados de reservas e pagamentos. Buscamos candidatos com graduação/experiência no setor , bilíngue . Experiência de trabalho como Recepcionista de Hotel, Recepcionista ou cargo similar. Experiência com software de reservas de hotel, TOTVS Protheus. Conhecimento de como os websites de planejamento de viagens operam, como Booking e TripAdvisor. Conduta de atendimento ao cliente. Excelente habilidade de comunicação e de organização. Diploma em Gestão Hoteleira é um diferencial.
Idioma: Inglês - Intermediário